Moda La moda es una industria que para muchos parece fría, intimidante y excluyente, pero en realidad tiene un corazón cálido. Contrario a lo que se ve desde el exterior, el centro de esta industria funciona como una familia. Esta historia la cuento en el libro, pero quería mencionarla acá. Hace unos años salí tarde de la oficina en París y me fui en taxi a la casa. El chofer, como me recogió en una casa de moda me empezó a hablar del tema, para luego confesarme que él fue el chofer de John Galliano en sus años en Dior.
Hay dos cosas que saber, la primera es que es común que los diseñadores de las grandes casas de moda tengan choferes que hacen las labores de asistentes e incluso escoltas, son realmente personas muy cercanas a los diseñadores y los equipos. Lo otro que hay que aclarar es que John, tiene una mala reputación pública, pero no siempre fue así. El chofer, viendo mi excesiva curiosidad, me contó que en sus días de lucidez, John iba todas las mañanas al taller de alta costura de Dior a tomar café con las modistas y costureras. Siempre viajaba con una o varias de ellas a las galas y conocía la familia de todas. Lo mismo me decían de su paso por Givenchy donde hasta su último día en la casa, saludó a todos los empleados por su nombre. Los equipos en la moda funcionan como maquinarias de sinergias perfectas, nadie está en el equipo por error, todos juegan un papel crucial, pues ni siquiera el más talentoso de los creativos puede hacer todo a la perfección solo. Aún en medio de la pandemia, debemos recordar que los artistas son sensibles, apasionados y necesitan libertad. No es momento de asfixiarlos, es momento de dejarlos volar con el equipo a disposición para crear realmente innovación y la anhelada adaptación al nuevo mercado. ¿Qué crearías si fueras 100% libre? Sin tendencias, sin géneros, sin estilos, sin estudios de mercado, en libertad total. ¿Haz pensado en permitirte a tí o a tu equipo de creación esta libertad? Estamos navegando un nuevo mundo. Este es el momento de experimentar con libertad. En dos meses la industria textil ha generado más siluetas nuevas que en las últimas dos décadas. ¿Puedes llevar a tu equipo aún más allá?
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Marketing En este nuevo mundo en el que nos estamos despertando cada día, hemos hablado de la resiliencia, de la comunicación, de la renovación, las nuevas estrategias, las redes sociales y el cliente, pero ¿qué hay de la red empresarial? ¿de los negocios bilaterales? ¿de la búsqueda y selección de talentos? Veo con asombro personas de escuelas internacionales (donde enseñan la importancia de Linkedin), sin cuenta en la red, o con cuentas abandonadas, sin actualizaciones desde su graduación. ¿Sabes cuántas oportunidades han dejado pasar? muchas, muchísimas.
El mundo de los negocios está en Linkedin. ¿Sabías que H&M contactó primero a Johanna Ortíz por medio de LinkedIn para su colaboración? Esta red social de negocios y empleo toma cada vez más fuerza en su nicho y se ha convertido realmente en un canal de comunicación imperativo para los emprendedores, talentos, buscadores de empleo, etc. Esta semana hicimos un estudio en 5 perfiles de personas de la industria de la moda en Colombia. En tan solo una semana y en medio de la pandemia, en conjunto recibieron 57 solicitudes de adición a las redes (el equivalente a la solicitud de amistad) y 16 correos privados, con ofertas o peticiones de conexión, colaboración o simplemente con información. ¿Tienes cuenta en Linkedin? no tu negocio, TU. Tú como persona natural, como profesional de la industria, empresario, creativo, etc. ¿Tu tienes un perfil actualizado en la red? Digamos que una persona conoce tu marca por un referido, por redes sociales, por cualquier medio y decide investigar más allá, quién hay detrás de la marca, quien la fundó, etc. ¿Tienen cómo encontrarte? Esta herramienta no es solo para que te encuentren y para generar relaciones en el sector, que ya de por sí sería suficiente, sino que indirectamente puede ayudarte a utilizar tu pasado, tus estudios, tu experiencia y tus relaciones, como argumento de autoridad para tu marca y para tí mismo en la industria. Adicionalmente el feed de Linkedin funciona como un periódico actualizado de noticias filtradas, es una fuente de conocimiento infinita ¿Cuando fue la última vez que entraste a Linkedin? Moda Los influenciadores han sido un poco la manzana de la discordia en la moda por sus tarifas, su importancia, donde los sientan en los desfiles y más. Su efectividad es cuestionada pues aún hoy todavía se dificulta medir el ROI (retorno de inversión) real de una campaña de “influencer marketing”, pero aún así, las marcas no se atreven a dejarlos ir. Después de investigar, cuestionar y comparar las ponencias de Business of Fashion y Vogue Business, con las tendencias de consumo actualizadas de Euromonitor y la situación general en Latinoamérica, concluimos que el futuro, al menos en Latinoamérica está en la micro influencia.
Si las tendencias y las compras se vuelven locales, ¿porqué la influencia no lo haría? La micro influencia ha sido un gran tema de conversación desde hace unos meses, incluso fue tema de discusión en la edición pasada de LAFS en Cartagena donde Carmen Bousquets contó sus experiencias con la micro influencia desde Net a Porter y cómo perfiles con menos de 10.000 seguidores les traían muchas más ventas que aquellas con cientos de miles o incluso millones de seguidores. ¿Qué es la micro influencia? son las personas con menos de 100.000 seguidores y una relación más estrecha con ellos. Muchas veces estas personas no son influenciadores profesionales, sencillamente son personas “admiradas” en su círculo social que llegan a sumar entre 3000 y 15 000 seguidores (o más) sin propósito de monetizar, pero que una vez utilizados con fines publicitarios, sus publicaciones cumplen propósitos muy específicos: Antojar a sus amigos y personas cercanas, y eso lo hacen muy bien. Tenemos evidencia de 10 marcas colombianas que trabajan con nosotros y nos han confiado que cuando envían regalos a sus mejores clientes que coincidencialmente tienen un alto número de seguidores, sus ventas se disparan. Esto es uno de los tantos formatos de ejemplo de la micro influencia. En estos tiempos de incertidumbre, el público se torna en búsqueda de sus marcas familiares, las que ya conoce y ama, la opinión de las personas cercanas o aquellas que admira. Esta es la fortaleza de la micro influencia en este momento: la confianza. Un micro influenciador “convence” desde la confianza. Un influenciador macro, lo hace desde la autoridad. ¿Cual crees que se adapta más al mercado actual? Marketing El término misión en español, para los que crecimos en la época de las certificaciones de calidad puede traer memorias incómodas o una sensación de inutilidad, pero si tuvieras que definir el propósito de tu empresa en dos líneas ¿qué dirías? ¿Cuál es el propósito general de tu empresa? ¿porqué debe existir? Las declaraciones de misión rara vez describen un punto en el que se encuentra una empresa actualmente. Como su nombre lo dice la misión describe el objetivo final.
Este corto enunciado, es también raramente revelado al público, no es un slogan o una frase que vamos a ondear públicamente, aunque pudiéramos, pero es más que todo el punto de origen en base al cual se van a desarrollar las estrategias. “Nuestra misión [en Google] es organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible”. “En Microsoft nuestra misión es ayudarle a la gente y los negocios a alcanzar su máximo potencial”. ambas cortas, ambiciosas y directas. Hablamos que las redes sociales y los negocios en general hoy en día se basan en una comunicación mutua y multilateral, dónde la marca busca conocer al cliente, pero este a su vez busca saber más de la marca que “solo” sus productos. Llegó el momento de presentarte, no por medio de imágenes ni videos, esto viene después, ¿cual es el propósito de tu marca? ¿Cual es el objetivo final en torno al cual gira todo? Marketing Desde hace unos pocos años, Nike ha venido perdiendo popularidad frente a Adidas, aunque sus ventas siguen creciendo. Los Millennials y la Generación Z parecen preferir a la marca alemana de las tres rayas ¿porqué? La respuesta es sencilla, porque está más conectado con los clientes y sus sentimientos. Su versatilidad de fusionar en una sola temporada la tradición de los Stan Smith, con las nuevas ediciones de tecnología y fibras recicladas, y las cápsulas con Yeezy de Kanye West, a quien la marca logró hacer un billonario, son muestra de su entendimiento y conexión con la clientela.
Más allá de estas afirmaciones, revisemos la estrategia. Los genios del mercadeo detrás de Adidas se han logrado conectar con todos sus clientes por medio de un mix de nostalgia, futurismo y el cuidado del medioambiente, en formatos casuales, deportivos y de streetwear. La marca ha desarrollado en paralelo sus conceptos Originals y Neighborhood, que han cautivado principalmente a los jóvenes de 35 años hacia abajo, mientras recuerdan tiempos de infancia en los mayores de 50. ¿Cómo aplicamos esto al mercado local? Moraleja uno, no siempre el más grande es el más poderoso y moraleja dos, aparentemente si es verdad que el diablo sabe más por viejo que por sabio (Adidas es más de 50 años mayor que Nike). Siguiendo con los dichos, Roma no se hizo en un día y Adidas lleva varias décadas recolectando información de sus clientes, adaptando las tendencias y comunicándose con ellos, pero ¿si no tienes tres décadas de tiempo para lograr establecer este contacto qué puedes hacer? Aprovechar el inmenso potencial de Instagram y conectarte por todos los medios posibles con tus clientes, genera diálogos, espacios de preguntas, preséntate, muestra tu marca, cuenta tu historia, haz que el cliente se enamore de tí, de tu marca, de tu equipo, de tus procesos y de tus productos. Haz al cliente parte de la historia, no solo un observador, mantén registro de todo lo que hagas para medir los resultados, pero ante todo DIVIERTETE. El público se da cuenta cuando estás forzando las cosas, fingiendo o tratando demasiado. La sumatoria de la personalidad, la diversión y la estadística es clave. Moda “Los tiempos difíciles afectan a la sociedad parisina, muchos usan los vestidos del año pasado”, era el título del artículo publicado por el New York Times el 20 de julio de 1932, en medio de la Gran depresión Las reuniones y fiestas que eran habitualmente decoradas por mujeres de sociedad en exquisitos trajes de diseñador y joyas suntuosas perdieron su brillo, las mujeres de la alta sociedad parisina debieron sacar del armario vestidos que ya habían utilizado, bien fuera por necesidad o empatía, pues era considerado de mal gusto vestirse de manera ostentosa. ¿A qué se parece?
Hoy en día no tenemos tantas fiestas y eventos de sociedad como aquel entonces, pero tenemos las redes sociales y el horror de repetir las prendas en la web. Con la “normalización” del uso de la ropa de segunda y el auge de la sostenibilidad, logramos, como sociedad quitar un poco el velo de esta situación pero ¿lo hemos logrado? Uno de los posibles escenarios de la post pandemia, será el cambio social y la forma de apreciar, comprar y utilizar la moda. Potencialmente, aprenderemos a consumir prendas con alto valor, que les permitan quedarse en los armarios por más tiempo, restándole mercado al fast fashion. Son solo teorías pero no parecen estar lejos de la realidad. ¿y si creamos incentivos en nuestros clientes a que usen y reusen sus prendas con campañas especiales? suena superficial, e incluso irónico que los clientes necesiten de un incentivo que se siente casi como una permisión de utilizar sus prendas más de una vez pero aquí entra una vez más en juego nuestra pregunta de oro ¿qué tanto conoces a tu cliente? Sería una campaña con conciencia, pensando en el cliente, con valores de marca y una huella positiva de cara al futuro, no solo enfatizando de manera tácita en la calidad y el valor real de las prendas de tu marca, sino también una invitación amigable con el medio ambiente y por sobre todo, con “el bolsillo” del consumidor. Marketing Desde un punto de vista romántico, hablamos de seguido sobre la moda colombiana y las exportaciones. Vemos el mercado extranjero con ojos de anhelo y pensamos que exportar es el único camino, pero ¿conoces las cifras? Según cifras de Inexmoda, el mercado colombiano de la moda factura cerca de 19,5 billones de pesos anuales, unos números con tantos ceros que son difíciles de entender. En paralelo, las cifras de Procolombia muestran que las exportaciones totales de textil y moda en Colombia para 2019 sumaron cerca de 900 millones de dólares que al cambio de ese momento serían unos 2,9 billones de pesos ¿ven la diferencia?
No vivimos de las exportaciones, quisiéramos que las exportaciones pesaran más, quisiéramos exportar más y regresar a los años dorados conde Colombia surtía toda la demanda de una Venezuela pudiente y un mercado creciente en Ecuador, pero esos tiempos no volverán, al menos por ahora. El mercado local y la demanda de moda en Colombia es casi 7 veces más grande que nuestras exportaciones y es momento que todos como industria nos enteremos de estas cifras y nos apropiemos de nuestro mercado. Lejos de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga hay más de 30 millones de consumidores. En las ciudades pequeñas e intermedias hay oferta de moda limitada y es el momento de cambiar esta ecuación. Como dicen, todas las crisis traen nuevas oportunidades y esta es una de ellas. ¿Porqué no ampliar las fronteras de las marcas con medios virtuales? Es el momento de pensar realmente con el país entero en la cabeza, con una base amplia de consumo y no solo apuntándole a las grandes ciudades. ¿Conoces al consumidor del resto del país? ¿conoces el resto del país? redescubramos nuestra Colombia y aprovechemos al máximo este mercado potencial que quisieran tener muchos países. Hemos visto en los reportes de Raddar el crecimiento acelerado en el gasto de los hogares de Nieva, Pasto, Montería, y muchas ciudades más. No es fácil y la post pandemia va a tener un saldo alto de desempleo y una contracción en el gasto, pero en el mercado local tenemos mucha esperanza. |
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May 2023
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