San Valentín está a la vuelta de la esquina, la festividad que tradicionalmente “abre el año comercial” de Estados Unidos se ha regado por todo el continente y ahora, ¿Cómo la celebramos? o ¿Aprovechamos?

¿Qué es San Valentín? Aunque es una festividad de origen religioso, actualmente es considerada la celebración del amor y el cariño. “Amor es amor”, así que es un día para celebrar a quienes más amamos con detalles o experiencias. 

¿Quién lo celebra? Los millennials son la generación que más celebra San Valentin, seguido de la generación X y los centennials, es decir, a gran escala, el público entre los 16 y los 47 años de edad. 

¿Quién es tu cliente? Este es el ingrediente clave de la estrategia, ¿Por qué? Pues más allá de la demográfica de tu clientela (edad y grupo social), debemos pensar como el cliente, ¿Qué hará ese día? ¿Lo celebra realmente? ¿Dice que no lo hará pero en secreto lo piensa? ¿Quizás nunca lo ha celebrado pero este año podría ser una oportunidad para tener un gesto con su pareja? 

¿Cómo tentar al cliente? Siempre buscamos una razón para celebrar, una “excusa” para salir de la rutina así que ¡No ofrezcas producto! Ofrece la experiencia (así no la vendas tu), interactúa con el cliente, lanza tips de celebración y relaciona esos tips con tus productos, y sobre todo ¡Piensa en el cliente y como el cliente! (Es la segunda vez que lo mencionamos en un solo artículo). 

Entonces, no más correos de “tu look para San Valentin” o “Vístete de rojo para San Valentin”, ni mucho menos “Sé tu propio San Valentin”, utiliza la creatividad, tu stock, tus valores y el conocimiento del cliente para ir más allá y hablarle de una forma en la que realmente se pueda interesar.

De las tendencias de moda a las tendencias de consumo, entre estos dos paralelos se posiciona la moda. Según Euromonitor, estas cinco tendencias, son algunas de las más opcionadas para liderar el comercio en 2022.

Adultos mayores digitales:
“De la resistencia a la confianza”, las personas por encima de los 60 años son actualmente una de las generaciones con mayor poder adquisitivo. Son jubilados, tienen pocos gastos y quieren “vivir”, hacer lo que no han hecho o lo que se privaron de hacer en el pasado. Estos adultos pasaron de temerle al digital a responder por más del 25 % de las compras virtuales. ¿Le hablas a ellos? 

La gran renovación de la vida:
El cliente siente que ha renacido, que recibió una segunda oportunidad de vida. Redescubre sus hobbies y pasiones. Esta tendencia puede ser muy buena para muchas marcas y un poco perjudicial para otras pues el cliente ahora tiene más gastos y las marcas más competencia por el bolsillo del cliente. ¿Cómo te mantienes en el top of mind? 

Buscadores de amor propio:
La individualidad, la autenticidad, la originalidad. El cliente se auto acepta, se cuida, no cree en los estigmas ni estándares físicos de antaño y crea su propia forma de amarse a sí mismo. Este cliente consume marcas que tienen un trasfondo emocional, que incrementan su amor y sus sensaciones, y no “solo” taparse y decorarse. La ropa deportiva y el home wear es tendencia. 

Buscadores de plan B:
Ante el desabastecimiento de muchos productos y la creación de nuevas marcas, los clientes se encuentran abierto a la búsqueda de un “Plan B” en sus compras. Es una tendencia propicia para que las marcas nuevas, emergentes, o pequeñas se den a conocer y conquisten a los clientes con sus atributos. 

Búsqueda de lo pre amado:
​Esta tendencia habla de la ropa de segunda, del comercio entre consumidores, del intercambio de prendas y de las nuevas formas de consumir en donde el cliente busca más experiencias y sensaciones y menos posesiones. Esta tendencia no es sólo para las tiendas de segunda, sino para las empresas que pueden crear divisiones paralelas y nuevas maneras de consumir. 
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La organización es la base de la rentabilidad, de ahí nuestra insistencia con el plan de negocios, el plan y calendario comercial y los objetivos anuales. Estos son los requisitos mínimos para lograr una organización, pero ¿Cómo se aplican?

​El plan de negocios se hace al momento de la creación de la empresa, o si no se hizo en ese momento, se hace a tiempo presente. Contiene un resumen general de la marca, la visión y objetivos, el mercado y el cliente, el plan de acción y las finanzas. Este formato es la hoja de ruta global de la empresa. 

Cada año (o cada 6 meses) se actualiza este plan de negocios con base en el panorama económico del mercado, de la empresa y factores de proyección. 

Los objetivos anuales de la empresa (no más de 5 y no menos de 3), se deben plantear cada año o cada 6 meses. ¿Qué necesitas/quieres lograr este año? 

Con estos dos elementos; el plan de negocios actualizado y los objetivos anuales, se hace el plan comercial con su calendario. Es un documento que fusiona los eventos y lanzamientos de la marca con el calendario del o los mercados principales. Es una forma de preparar las estrategias con anticipación. 

Todos estos procesos nos llevan a las listas de cosas para hacer o listas de tareas semanales. En el cumplimiento de las pequeñas cosas, de las tareas puntuales del día a día, está la clave para avanzar, alcanzar los objetivos y evolucionar. 

Tal y como dice Elon Musk, si te propones hacer una tarea en 30 minutos, la haces en 30 minutos, sino, te puede tomar 30 días. Organizar la empresa y la estructura no significa que no haya errores, ¡los van a haber!, pero si significa que al menos nos estamos poniendo metas claras con la vista en la evolución, sino, ¡Vamos a dar círculos en el mismo lugar! 
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Hicimos un recuento de las frases más fuertes e importantes de nuestro contenido de nuestro mercadeo de moda en 2021, aquí un breve, muy breve resumen. 

“La curiosidad es lo que nos une en esta industria, y es por eso que una de las virtudes que más debemos alimentar. ¿Cómo se alimenta la curiosidad? Con libertad, sin copias, sin ver qué hace el vecino, sin comparaciones odiosas, dejando que nuestra imaginación nos sorprenda con su forma de interpretar nuestra realidad”.

“Las ventas se dividen en dos factores claves, la adquisición del cliente y la retención del cliente, por muy irónico que suene, el producto es una herramienta de retención del cliente, no de adquisición, así que un buen producto fideliza, pero es la marca en sí con sus atributos y su valor la que cierra y consigue la primera venta”.

“¿Qué valor le da el cliente a tu marca y tus productos? ¿Cómo puedes hacer que este valor sea mayor? ¿Qué está buscando el cliente? Si le hablas en su idioma, mortal, sin tanto misterio y refinamiento, ¿Se conectaría más? La comunicación es clave para la venta”. 

“El 86% de los consumidores dicen que la autenticidad de la marca y su fidelidad a la esencia son claves para enamorarse. ¿Tu marca y tu contenido es realmente auténtico? El 81% de los consumidores compra una marca o producto basado en la confianza que le genera. ¿Sabes si estás generando confianza en tu público? ¿Haces “todo bien”, tienes buen engagement, pero no vendes? ¿Será falta de confianza?”

“Cuando las marcas generan vínculos sentimentales con las personas sus ventas muestran mejorías de hasta un 280%, eso es casi TRES veces”. 

“El engagement de Shein es del 0,09%, el se Gym Shark es del 0,70%, el de Louis Vuitton es de 0,13% y Gucci va hasta el 0,20%. Jacquemus es quizás una de las pocas marcas de esta élite, con un egagement alto, muy alto, y un resultado del 4,27%. ¿Qué quiere decir todo esto? ¿Nos han mentido? No, no nos han mentido. El engagement sí es un indicador importante, pero no es motivo de obsesión. ¿Cuántas veces pasas “por encima” de contenido que te gusta y no reaccionas? o peor ¿Cuántas veces como empresa has sacrificado el valor de tu contenido en nombre del engagement?”

“Una buena estrategia de Marketing consiste en hablarle concretamente a una audiencia pequeña, para no solo ganarse su confianza, sino hacerlos hablar de ti, no porque tú quieras que ellos hablen de ti, sino porque ellos quieren hablar de ti”. Seth Godin.
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Hay dos formas de hacer una crypto moneda, con ánimo de lucro y sin ella, y si bien el proceso de crear una moneda propia es complejo y requiere de otra serie de conocimientos e inversiones, si podemos hacer nuestro propio “coin”.

El metaverso y sus derivados no debe ser abrumador, puede ser inspirador. Si nos basamos en la teoría de la creación de crypto monedas como nuevas divisas, ¿Por qué no hacemos una propia? ¿Qué pasa si en lugar de “puntos” das “coins” de tu marca? No tiene que ser algo costoso, se puede lanzar con un sistema manual inicialmente y después si funciona se hace el desarrollo tecnológico. 

¿Qué tal si en vez de puntos de un programa de fidelización, otorgas coins? ¿Y si estos coins funcionaran como dinero en tu marca y marcas aliadas? ¿Y si le das valor a estos coins?

Y si tienes clientes de la Gen Z ¿Qué pasa si traduces tus precios en tu tienda en línea a coins? Por ejemplo “Una membresía de Manual de moda cuesta $20 dólares o 10 Manual de moda coins”. 

¡Dále vida y poder a tu marca con todos los elementos posibles! ¿Y si estos coins pueden usarse sin conversión para comprar prendas de tu marca y marcas aliadas? ¡Vamos creando un universo paralelo! ¿Quién dice que no hay formas económicas de “sumarse” a la revolución digital? 

Todo es cuestión de creatividad, ¿Y si vendes coins? Sería como el equivalente a un bono de regalo ¿No? Es cuestión de conocer al cliente, hacer una estrategia contundente, y ¡Cambiar la narrativa! 

Si tu regalas un bono, la persona sabe en dinero cuánto gastaste, si regalas coins con una denominación diferente las prendas y las marcas adquieren un nuevo valor, un valor en prenda y en factor de satisfacción ¿Te atreves?

¿Has visto que en las últimas semanas o meses se han sumado decenas de marcas al “metaverso”? ¿Qué hacen? ¿Qué es eso? ¿Por qué? Hicimos una encuesta entre 100 empresarios en Colombia y el 35% de ellos afirmó que no entrará este año al metaverso por costos, el 65% restante dijo que a tiempo presente no contempla para nada el metaverso en sus planes. 
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Hicimos una investigación, hablamos con expertos y llegamos a un veredicto: En el mundo, las empresas de moda ven el metaverso, los avatares, la ropa digital y los NFT de moda como un negocio de alta rentabilidad y de conocimiento de marca, mientras en Latinoamérica la percepción es de un producto costoso que es “botar la plata”. 

Ahondando un poco en el tema tenemos como resultado que: A la fecha los NFTs de moda o los archivos digitales de moda tienen dos funciones principales, los gammers y los avatares de las personas. 

Los gammers (juegos de video) es que las marcas crean “skins” o ropa para los personajes de los juegos y los venden en los juegos de video, con precios que van desde los 20 centavos hasta los 200 dólares, en términos regulares, aunque tienen un precio promedio de entre 2 y 10 dólares. Esto ha existido desde hace ya un tiempo, solo que ahora ve un auge. 

Con los gammers, las marcas amplían su conocimiento de marca, llegan a nuevo público así sea con productos virtuales de 2 a 10 dólares y mueven la caja, generan ventas de productos digitales que no requieren de logística, producción, ni almacenamiento, etc. Es un negocio de “baja inversión” y alta rentabilidad, pues no caduca. 

Por otro lado están los avatares, o la representación de nosotros mismos y otros personajes en el metaverso. En algunas ocasiones estos personajes ya son usados en reuniones y otros espacios y sus dueños quieren vestirse bien y verse diferente, de ahí que compren las “prendas de vestir” digitales con precios sin límite pero que empiezan en los 2 dólares usualmente. 
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Hace unos años vi en  una de las oficinas de Balenciaga, una mesa con 4 cajas blancas, cada una con su nombre, cuando pregunté qué eran me respondieron: Es el Pinterest de Demna (el director artístico), no pregunté nada más. 

Un tiempo después en una reunión alguien habló de “las cajas de ideas de Demna”. Durante las semanas del desarrollo de las ideas para las colecciones, este creativo instala en su oficina unas cajas con los rótulos de las ideas principales de la colección para que cada persona del equipo meta en las cajas todo lo que les inspira. 

Es literalmente como un Pinterest en el mundo físico. Llegada la reunión de diseño se abren las cajas y se arman las ideas en las paredes de corcho, donde es más fácil visualizar todo y armar la estructura de la colección. 

¿Y si utilizamos esta idea para nuestros negocios? ¿Qué pasa si durante todo el mes de enero y hasta la primera semana de febrero, dejamos cajas de ideas en nuestra oficina/casa/escritorio? 

En este mes hay tanta, tantísima información disponible en temas de números, tendencias de mercado, tendencias digitales, métodos de manifestación y organización, ideas frescas, etc., que es muy difícil tomar decisiones en el acto. 

Es mucha presión ¿No? Estas cajas de ideas nos pueden ayudar a concentrar o recopilar toda la información y ponerse una fecha límite en la primera semana de febrero para abrir la caja, leer el plan de negocios 2021 y hacer los objetivos 2022. 

O quizás si ya hiciste tu plan de negocios 2022, verificarlo y mejorarlo con base en esta información. ¡Quítate la presión! Quizás incluso esta estrategia te puede servir para otros factores, como las colecciones, ideas de tiendas, etc.

A veces las palabras son más poderosas de lo que pensamos. En estos días de la primera mitad del primer mes del año, buscamos calma, inspiración y planeación. Haz una pausa y piensa en cinco palabras que sean importantes para ti. ¿Por qué son importantes? Estas son algunas de las nuestras.

Amabilidad: “La amabilidad debería ser una moneda”, Diane Von Furstenberg. La amabilidad nunca sobra, con nosotros mismo y con los demás. Es la llave que abre las puertas que ni el dinero, ni el conocimiento, ni los contactos pueden abrir. Es la naturaleza humana en la más pura de sus interacciones. Amabilidad y empatía. 

Conocimiento: El conocimiento es nuestra biblioteca interior. ¿Sabías que si lees el mismo libro en diferentes etapas de tu vida lo interpretas diferente? Lo mismo sucede con el conocimiento, entre más avanzamos en la vida, más adquirimos conocimiento y experiencias que nos permiten entender (mejor) y de formas diferentes las nuevas experiencias y aprendizajes. 

Evolución: “Nada es estático en la naturaleza”. La evolución es constante, es diaria; los cambios pasan día a día así lo queramos o no, así lo notemos o no. La evolución es como una ola, si te montas, llegas lejos, si esperas que pase, vas más lento, pero en la misma dirección. ¿Trabajas para evolucionar o dejas que la evolución “pase”?

Allure: La cualidad de ser poderoso, misterioso, atractivo y fascinante, todo a la vez, gracias a la magia que se genera cuando la apariencia coincide con la esencia. “Allure” se usa tradicionalmente para definir a las mujeres con mucha clase y ese “yo no sé qué”, pero también es la definición perfecta de un ADN y una imagen bien ejecutadas que se fusionan a la perfección. 

Éxito: ¿Qué es el éxito para ti? Esa es la única definición que importa. 
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Hace unos años el violinista Joshua Bell hizo un experimento en Nueva York. Vestido de civil, tocó su violín en una estación del metro, después de dos horas había recibido 32 dólares y logrado que 36 personas (de 2.000) pararan a verlo.

La noche anterior al experimento, el violinista dio un concierto oficial con boletos que costaban de 100 dólares en adelante. ¿Qué sucedió en el metro? Muchos dicen que las personas iban apuradas y no podían parar, pero la realidad es que no tenemos la suficiente cultura musical para diferenciar lo bueno de lo excelente a simple vista, y más en un entorno como los pasillos del metro.  

¡Lo mismo sucede con las marcas y la moda! Dependiendo dónde y cómo vemos las marcas, las clasificamos en nuestra mente. Dependiendo cómo nos las presentan, nos hacemos una idea de ellas. 

¿Crees que NECESITAS un espacio físico costoso para ser reconocido? En ese espacio solo lograrás que una pequeña porción de la población te vea, a costa de una alta inversión. Como el concierto de Joshua Bell en Nueva York. 

¡Usa las herramientas de la tecnología en favor de tu imagen y la generación de valor! Necesitas hacerte TU mismo una imagen tan real, tan única, tan fiel a tu ADN en los canales digitales, que todo tu público tenga acceso a conocer quién es tu marca, qué hace y cómo se posiciona. 

¡Todo depende de ti! De cómo tú “hables” (en formato escrito, visual, auditivo, u otro), de tu marca, así será como te percibirá el público. Piensa en lo que tú quieres, ¿Qué quieres que el público diga de tu marca? ¿Cómo quieres que sea percibido el valor de tu marca? 

Desafortunadamente, incluso con artistas famosos, cuando se les saca de su contexto habitual cambian de percepción y “no son valorados”, no dejes que eso le suceda a tu marca, crea el valor desde tu ADN y desde canales públicos. ¡Este año mejora tu imagen digital! 
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¿Te sientes abrumado en este principio del año? ¿Sientes que hay demasiada información? ¡Debes hacer tu lista de intenciones, tu plan de negocios, saber qué quieres, tienes, tienes, tienes! Eso es todo lo que escuchamos y vemos actualmente en redes sociales, pero ¿Y si tomamos las cosas con calma?

No hay nada que “tengas” que hacer, hay quienes funcionan mejor con calendarios de metas, otros con intenciones, otros con un plan de negocios. Encuentra qué te funciona a ti. Aquí traemos cinco tips o ideas que puedes tener en cuenta para hacerte con tus metas: 

1. Construye sobre los cimientos: Cada año tenemos nuevos proyectos, nuevas ideas, nuevas motivaciones para ser mejores, pero no por ello debemos dejar de lado lo que ya hemos construido. Revisa los cimientos que tienes y construye sobre ellos, así avanzas mejor, más rápido y más seguro.

2. Revisa tu equipo: Como empresario, emprendedor, gerente, líder, etc., debes asegurarte que tu misión y tu visión se vean representadas en tu equipo. Tienes una misión en la vida, frente a ti mismo y tus clientes, ¿El equipo que tienes es el apropiado? En la revisión constante está la corrección y la evolución. 

3. El negocio evoluciona si todos evolucionan: ¿Tienes un esquema educativo para tu equipo? ¿Y para ti? ¿Cómo puede evolucionar una empresa si sus empleados no evolucionan? ¡Todo suma! Si tienes un “peso muerto” o alguien que no quiere avanzar y aprender en tu negocio, esa persona te está anclando. Si todos están en continuo aprendizaje, la carga se hace más ligera. 

4. Celebra los pequeños logros: Es más fácil ver lo malo que lo bueno. Este año, ¡Cambia de estrategia! Revisa al final de cada semana, qué cosas buenas pasaron y ¡Celébralas! Son los pequeños logros los que construyen las grandes metas.

5. Corrige desde la gratitud: Todos los errores son oportunidades de aprender, aún si son costosos. Es importante aprender a corregir desde la gratitud para tener una mejor actitud no solo frente al equipo y frente a nosotros mismos, sino en general, frente a la vida y el día a día. 

Ahora sí, ¿Qué necesitan tú y tu negocio este año? ¿Cómo puedes ser tú un buen líder y guiar tu negocio a donde tú lo quieres llevar? ¡Traza tu propio camino! Con las ayudas y estrategias que te sirven a ti. 
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