Negocios Todos de una u otra forma trabajamos para tener dinero para gastar, así funciona el mundo, pero ¿has pensado que cada gasto es un sacrificio? Estas dejando de ahorrar, o dejando de comprar “algo” para comprar “algo más”. El tema del valor, como no se puede tocar, es un sentimiento, es un poco complejo de entender. En una charla, el economista Chris Anderson contó la siguiente historia para explicarle al público el significado de “valor”: “En Inglaterra en 1800, un hombre de buena posición económica tenía sus propios caballos, carruaje y conductor. Él no salía mucho de casa y prefería enviar a su conductor con el carruaje a dar vueltas por Londres para mantener la salud de los caballos, que venderlos y contratar un carruaje cuando fuese necesario. Su temor al qué dirán social y su reputación valía más para él que el precio de los caballos y el salario del conductor”. ¿Entiendes el significado del valor y el dinero? Hay ocasiones en donde el dinero, o en nuestro caso, el precio de las prendas es bajo para el valor que otorga, y esas son las marcas que venden sin parar, incluso objetos costosos o que a los ojos nuestros no lo merita, pero tienen su público bien identificado. En el caso de la historia, el dinero que él recibiría por sus caballos y el ahorro en el salario del conductor, no eran significativos para él, frente a su ganancia tácita de posición social, pues ¿como un señor de sociedad no iba a tener sus propios caballos? pondría en duda su autoridad, prestigio y nombre. Hay veces donde el precio es correcto, la prenda tiene muchos valores, calidad, diseño, etc; pero no le aporta al cliente el valor que él le da a ese monto de dinero, y no compra. ¿Tu valor es apreciado por el cliente? ¿Todo lo que haces de más con tu marca y tus productos, le suma al cliente? ese, es el verdadero factor de importancia.
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Marketing ¿Estás seguro de esto? “Desde 2019 hay más personas en el mundo conectadas a Internet, que las que no están conectadas”, dijo Mark Zuckerberg en enero de 2020, para enero de 2021, la cifra creció en más de un 11%. El Internet no son las redes sociales, “el Internet”, es actualmente casi el 90% de nuestros canales de comunicación. ¿Tu cliente no está en internet? Whatsapp es Internet, el correo electrónico es Internet, las redes sociales, la publicidad, incluso de manera indirecta, sus amigos, sus hijos, sus conocidos, sus nietos, el hecho que todos ellos estén conectados a Internet, hace que por añadidura o por asociación esta persona también lo esté. Y esta es la importancia de la comunicación articulada, entre directa e indirecta. Hasta hace poco vimos que la comunicación directa son los canales donde le hablo al cliente: Whatsapp, mensaje de texto, mensaje privado, e-mail. Y la indirecta son los influencers, la publicidad, las redes sociales, la prensa, la página web etc. Si tienes una estrategia realmente articulada y “atacas” al menos 3 factores de los anteriormente mencionados, tienes hasta un 80% de probabilidad de llegar a tu cliente por algún medio. Si no está en redes quizás lee los correos que le envías, o le llegan los mensajes de texto. ¿lee la prensa? ¿sales en la prensa? ¡encuentra soluciones! Y una de esas soluciones es la réplica de la información. ¿Qué pasa si le hablas a Pedro para que entienda Juan? ¿Has intentado hablarle a tu cliente indirecto? al hijo de tu cliente, al primo, a la mamá, al nieto, al hermano, al amigo… Todos son(somos) replicadores de mensajes. ¡No te desanimes si tu estrategia de comunicación “no funciona”!, no pares, ¡amplíala! Marketing El ‘Top of mind’ se traduce como el primero en mente y hace referencia al posicionamiento de una marca en el mercado y en la mente de los consumidores. Es un estado difícil de alcanzar en un mercado amplio, pero con perseverancia se puede lograr en los mercados de nicho. ¿Alguna vez has escuchado como la gente generaliza las bebidas gaseosas bajo el nombre de ‘Coca Cola’? o ¿Kleenex? ¿cinta scotch? eso es ‘Top of mind’, pero hay formatos de nicho que se impulsan en el ADN y la estética. Tres tips de cómo lograrlo:
¿Tienes lo que se necesita para posicionarte como líder en tu nicho de mercado? ¿está entre tus intereses? ¡Ponlo en práctica! Marketing Todos los negocios deben tener un propósito. Los números (ventas), son consecuencia de la estrategia, y la estrategia necesita un propósito detrás. Sin propósito, no hay objetivos, y sin objetivos, no hay rumbo. ¿Entiendes la importancia? ¿Cómo conocer el propósito de tu empresa? Aquí 6 tips. Una vez encuentres el propósito, o lo remarques, podrás plantear tu estrategia y empezar a ver los resultados.
Moda “La industria de la moda tiene una obsesión con el color negro”, de Charles Worth a Jean Patou, pasando por Coco Chanel, Cristóbal Balenciaga, Hubert de Givenchy y Jeanne Lanvin, por nombrar algunos, todos han utilizado y amado el negro, pero ¿cuál es el origen? Según la historia de la moda, hacia finales del renacimiento 1500 - 1600, el color negro inició su reinado en la industria; en parte por la influencia del Rey Charles V de España, uno de los grandes poderes de aquel entonces, quien instauró el “protocolo negro” o la imposición de utilizar negro en los eventos de la corte. El negro era sinónimo de poder, de elegancia y distinción, para lograr que una prenda fuera de un “negro profundo”, que era el color más deseado, se debía teñir primero de azul y después de rojo, mezclarlo con sales de plomo y cenizas de carbón. Era un proceso costoso, tedioso y muy precioso. Este color, se convirtió en la regla, la moda y la obsesión de las clases adineradas que utilizaban sus prendas de color, debajo de grandes y elegantes capas negras, sin embargo, era el color más democrático. Para los mismos años, en Italia, el negro era el color del servicio y de los artesanos, pues cuando sus prendas se manchaban, en lugar de lavarlas las teñían con carbón, un poco de tinturas naturales de raíz de árbol y cáscara de papa, pues no podían comprar más prendas, debían recuperar y salvar las que ya tenían. Así nacieron en Europa cerca de 21 recetas diferentes de tinturas que lograban el deseado color negro, que desde entonces, no perdona colección ni temporada, está presente en todas las pasarelas y responde por más de un 60% del total de las ventas mundiales de moda y textil. Moda Hablamos con Jerome Ogereau experto en lujo y nos dijo, en una frase, ¿qué necesita una marca para convertirse en “lujo”? “Calidad, diferenciación y visibilidad”. Estos son según él los patrones claves de la categoría para los nuevos integrantes. Con el paso de los años la marca evolucionará hacia nuevos y mejores atributos, pero para empezar, al menos se necesitan estos tres. Según Jerome, cuando hablamos de calidad, se refiere a la técnica extrema, la perfección, el mejoramiento de algo que ya existe. Costuras verdaderamente perfectas, margen de error por debajo de 2mm, insumos especializados y de altísima calidad, etc.
Lo mismo con la diferenciación, pues en este caso, no hace referencia a la diferenciación de esencia de marca, sino sobre todo a la diferenciación estética y visual ¿tu producto y tu marca son fáciles de reconocer a primera vista? Y esto nos lleva a la tercera cualidad: Visibilidad. El lujo comercial, tiene su base en el reconocimiento. Un cliente paga miles de dólares por una prenda, porque le aporta, además de sus valores, status social, el público sabe y reconoce que esa prenda es de una marca X y vale Y. La visibilidad viene amarrada a la conquista global, sino sería lujo comercial local. El lujo tiene territorio y aquí hay un detalle. Si una marca es considerada lujo comercial en un mercado, y va a entrar a otro, tiene un período corto de tiempo para lograr visibilidad y distinción en el público, sino, no podrá posicionarse, y su efecto de “lujo” no tendrá valor en ese mercado. Por eso es tan costoso hacer una marca de lujo, pues más allá del producto y la técnica, el posicionamiento requiere de una inversión de cientos de miles de dólares. Marketing La marca es la proyección de su ADN, esa esencia que le permite tener una propuesta especial, diferente y única, pues aunque hayan marcas con “esencia” similar, la forma en la que la proyectan varía. Hay 5 factores claves que nos ayudan a guiar y entender mejor nuestras marcas, pero sobre todo a proyectarnos de la mejor manera, ¿cómo puedes empezar? La propuesta de marca. Piensa, ¿qué propones que sea diferente, novedoso o sencillamente especial? Puede ser un servicio, un valor, un producto, etc. Alguna vez te has preguntado ¿cómo describe tu marca el cliente? ¡pregúntale! Esto es clave para entender si el mensaje que quieres transmitir “está pasando” o si tenemos algún “corto circuito”. Sabes a ciencia cierta ¿Qué le ofrece tu marca al cliente? ¿el cliente lo tiene claro? ¡averígualo! Este punto es clave, ¿cómo hace ver tu marca a su cliente? ¿Tu marca influye en la imagen del cliente? Y aquí hay un factor clave, ¿qué tan distintiva es tu marca como para aportarle valor a un look? Y por último, pero no menos importante ¿cómo tu marca hace sentir al cliente? este es el reflejo de tus valores de marca, de tu personalidad. Tu tratas al cliente de X forma, pero ¿es percibido así? ¡Haz el ejercicio! vale la pena indagar un poco, por redes, por stories, con nuestros clientes más cercanos, es mejor saber que no saber, así que, averigua qué estás proyectando. Marketing Esta semana se publicó un estudio que permite a las empresas (en el mundo entero), medir mejor o tomar mejores decisiones sobre sus inversiones en mercadeo con influencers. NOTA: estas cifras son promediadas del mundo y no corresponden particularmente al mercado latino. ROI, quiere decir Return Of Investment o Retorno de Inversión y es la unidad utilizada para medir la eficiencia y rentabilidad. Así las cosas, esto dice el estudio. Por cada dólar invertido: 70% de las empresas recibe 2 o más dólares (ROI 100%) 12% de las empresas recibe 20 o más dólares (ROI +1000%) 18% de las empresas no reciben nada (ROI 0%) En español, esto quiere decir que el riesgo de pérdida de inversión de las empresas en la inversión en mercadeo de influencia es del 18%, con un 82% de probabilidad de ganancia. El mismo documento reveló además que Instagram es la mejor plataforma de influencer marketing, es donde más rápido reaccionan las audiencias nuevas. La aplicación tiene un engagement del 3,21% en promedio, contra el 1,5 % de engagement en promedio de otras plataformas. Estas cifras son generalizadas y promediadas de mediciones en diferentes países del mundo. En el estudio “Latinoamérica” aparece como un todo, sin especificar en qué país fue realizada la medición. Aprovecha estas cifras para prever el riesgo de tus inversiones y medir ¿cuánto quieres o puedes realmente invertir? Marketing Tenemos diferentes nociones de la palabra o término storytelling en los negocios, pero finalmente lo que realmente quiere definir es la narrativa y el lenguaje de la marca. ¿Cuántas veces te ha pasado que lees un libro y después miras la película y te decepcionas? o al revés ¡la película es aún mejor! Este es el principio de la comunicación articulada entre el lenguaje visual y el escrito.
Cuando hablamos de la comunicación de marca, debemos procurar tener coherencia y consistencia entre lo que hacemos, lo que decimos y lo que mostramos. Las fotos, imagen visual e ilustraciones de tu marca, en todos sus canales, debe ser acorde a los valores de marca, lo que escribes y lo que dices. ¿Te imaginas un libro con las ilustraciones de otro? Eso mismo pasa cuando “copiamos” así sea involuntariamente, el universo creativo de otra marca, le estamos poniendo las imágenes equivocadas a nuestro libro, a nuestra narrativa, a nuestra marca. La coherencia de una marca nace del ADN, de la esencia y la identidad, pero se fortalece y se ratifica de la mano del lenguaje y la comunicación. ¿Cómo se comunica tu marca? ¿cual es su estética? ¿su identidad visual? ¿cómo es su forma de escribir? ¿qué palabras y formatos usa? ¿cómo hablaría tu marca si fuera una persona? Ahora si podemos hablar del storytelling, no de la colección, no de la inspiración, sino del storytelling de la marca. Negocios El plan de negocios es la hoja de ruta de toda empresa, es la forma de no perder el norte, de mantener la estructura y medir resultados. Es un documento vivo, que evoluciona año a año. ¿Cómo se hace un plan de negocios? Este documento, se compone de 5 partes fundamentales: Resumen general, visión y objetivos, Mercado y panorama competitivo, plan de implementación y finanzas. Hay quienes además añaden en el mismo documento el plan de producción, el plan comercial y el plan de mercadeo, no es obligatorio, pero es una opción.
Idealmente el plan de negocios se debe tener a la mano, es de consulta y se debe revisar mínimo una vez al año para ver qué se cumplió, qué no y reformarlo con las nuevas metas. ¿Ya hiciste el tuyo? |
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May 2023
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