“Mi cliente no está en Internet”

Marketing

¿Estás seguro de esto? “Desde 2019 hay más personas en el mundo conectadas a Internet, que las que no están conectadas”, dijo Mark Zuckerberg en enero de 2020, para enero de 2021, la cifra creció en más de un 11%.

El Internet no son las redes sociales, “el Internet”, es actualmente casi el 90% de nuestros canales de comunicación. ¿Tu cliente no está en internet? 

Whatsapp es Internet, el correo electrónico es Internet, las redes sociales, la publicidad, incluso de manera indirecta, sus amigos, sus hijos, sus conocidos, sus nietos, el hecho que todos ellos estén conectados a Internet, hace que por añadidura o por asociación esta persona también lo esté. 

Y esta es la importancia de la comunicación articulada, entre directa e indirecta. Hasta hace poco vimos que la comunicación directa son los canales donde le hablo al cliente: Whatsapp, mensaje de texto, mensaje privado, e-mail. Y la indirecta son los influencers, la publicidad, las redes sociales, la prensa, la página web etc. 

Si tienes una estrategia realmente articulada y “atacas” al menos 3 factores de los anteriormente mencionados, tienes hasta un 80% de probabilidad de llegar a tu cliente por algún medio. Si no está en redes quizás lee los correos que le envías, o le llegan los mensajes de texto. ¿lee la prensa? ¿sales en la prensa? ¡encuentra soluciones! 

Y una de esas soluciones es la réplica de la información. ¿Qué pasa si le hablas a Pedro para que entienda Juan? ¿Has intentado hablarle a tu cliente indirecto? al hijo de tu cliente, al primo, a la mamá, al nieto, al hermano, al amigo… Todos son(somos) replicadores de mensajes. ¡No te desanimes si tu estrategia de comunicación “no funciona”!, no pares, ¡amplíala!