El fenómeno de la conexión, el sentimiento y la historia ¿Nike o Adidas?

Marketing

Desde hace unos pocos años, Nike ha venido perdiendo popularidad frente a Adidas, aunque sus ventas siguen creciendo. Los Millennials y la Generación Z parecen preferir a la marca alemana de las tres rayas ¿porqué?

La respuesta es sencilla, porque está más conectado con los clientes y sus sentimientos. Su versatilidad de fusionar en una sola temporada la tradición de los Stan Smith, con las nuevas ediciones de tecnología y fibras recicladas, y las cápsulas con Yeezy de Kanye West, a quien la marca logró hacer un billonario, son muestra de su entendimiento y conexión con la clientela. 

Más allá de estas afirmaciones, revisemos la estrategia. Los genios del mercadeo detrás de Adidas se han logrado conectar con todos sus clientes por medio de un mix de nostalgia, futurismo y el cuidado del medioambiente, en formatos casuales, deportivos y de streetwear. La marca ha desarrollado en paralelo sus conceptos Originals y Neighborhood, que  han cautivado principalmente a los jóvenes de 35 años hacia abajo, mientras recuerdan tiempos de infancia en los mayores de 50. 

¿Cómo aplicamos esto al mercado local? Moraleja uno, no siempre el más grande es el más poderoso y moraleja dos, aparentemente si es verdad que el diablo sabe más por viejo que por sabio (Adidas es más de 50 años mayor que Nike). Siguiendo con los dichos, Roma no se hizo en un día y Adidas lleva varias décadas recolectando información de sus clientes, adaptando las tendencias y comunicándose con ellos, pero ¿si no tienes tres décadas de tiempo para lograr establecer este contacto qué puedes hacer? 

Aprovechar el inmenso potencial de Instagram y conectarte por todos los medios posibles con tus clientes, genera diálogos, espacios de preguntas, preséntate, muestra tu marca, cuenta tu historia, haz que el cliente se enamore de tí, de tu marca, de tu equipo, de tus procesos y de tus productos. Haz al cliente parte de la historia, no solo un observador, mantén registro de todo lo que hagas para medir los resultados, pero ante todo DIVIERTETE. El público se da cuenta cuando estás forzando las cosas, fingiendo o tratando demasiado. La sumatoria de la personalidad, la diversión y la estadística es clave.