Moda Alguna vez has hecho un alto y te has preguntado ¿qué efecto tiene la moda en la sociedad? ¿porqué la gente compra “moda”? Una pregunta tan simple, tan propia de nuestra industria, pero tan olvidada por nosotros mismos. En Italia, en la escuela de moda Bocconi hicieron una encuesta pública, en personas ajenas a la industria sobre qué sienten cuando compra ropa y qué significa la moda para ellos. Las respuestas de mayor recurrencia fueron creatividad, libertad, comodidad, personalidad, expresión, confianza, estética y belleza, por nombrar algunas.
Mucho hemos hablado últimamente de las marcas y sus valores propios. Ahora es el turno de pensar en estos valores, los que rigen nuestra industria y que nos cobijan a todos. Vogue Business publicó una cifra muy interesante: los hilos y lanas para tejer en casa vieron un crecimiento del 270 % en sus ventas desde el inicio de la pandemia, ¿qué quiere decir esto? además de confirmar que la gente si sigue comprando, confirma que siguen interesados en el textil y la moda pero desde un ángulo casero, propio, cómodo. Las grandes departamentales como Nordstrom, Macys, Neiman Marcus y Bloomingdales han registrado un incremento en las ventas de pijamas, sudaderas, activewear, athleisure, velas, cobijas, almohadas, cojines, y todo lo relacionado con “coziness” o la comodidad para estar en casa. Zara cuenta con una cápsula especial “loungewear”, que incluye sudaderas, sacos y camisetas con una dosis perfecta de comodidad y diseño (en el mundo y en sus tiendas en línea en Latam). En Colombia ya empezamos a ver el mismo fenómeno, Punto Blanco renovó su tienda en línea, y ha puesto en la portada sus colecciones cómodas de athleisure y loungewear, ofreciendo envíos gratuitos en menos de 10 días hábiles. Aún en medio del estado de emergencia, las marcas están buscando formas de llegar a sus clientes y lo están logrando. Desde la venta de bonos, hasta las promociones, pasando por la reinvención, la estática es lo que acaba con las empresas ¿Qué piensas hacer tú? Aún en medio del estado de emergencia, las marcas están buscando formas de llegar a sus clientes y lo están logrando. La sociedad ya se está adaptando a esta “nueva normalidad”, ¿tu marca lo está haciendo?
0 Comments
Marketing El panorama se encuentra cerrado, no hay comercios abiertos en Colombia más allá de aquellos de primera necesidad. El Gobierno anuncia un fin tentativo del aislamiento obligatorio para el 13 de abril, sin saber si va a ser aplazado o no, las empresas tienen cuentas por pagar, empleados, cartera, inventarios quietos y poco a poco se sienten jalonadas hacia la quiebra sin una solución en la mira. ¿Qué sigue? Ante una situación sin precedentes en nuestra generación nadie tiene la respuesta precisa, pero podemos imaginar escenarios de posibles respiros financieros para las empresas de moda, al menos para algunas de ellas: el Día de la madre.
Pensar que los clientes van a comprar en masa, no es una realidad, pero predecir que nadie va a comprar tampoco lo es y arriesgarse a ofrecer productos es mejor que no hacer nada. Tradicionalmente el Día de la madre en Colombia es el segundo evento comercial más importante después de Navidad. Tal y como lo dijo Imran Amed de BOF, estamos en un período en el que debemos apostar primeramente por mantenernos y conservar las empresas a flote. A poco más de un mes de la festividad en la que seguramente los colombianos van a querer obsequiar algo a sus madres, porque las extrañan, porque el aislamiento los ha hecho valorar aún más la vida, o bien para conmemorar la fecha y por la excusa de encontrar algo que celebrar en estos tiempos difíciles. ¿Tienes algo para ofrecer? Piensa en estrategias tanto de promoción directa como indirecta para la festividad, el cliente va a buscar obsequios con sustancia, con valor real, prendas, joyería o productos que le permitan a él y su mamá tener un vínculo, recordar este duro momento y celebrar en persona o a la distancia. ¿Te atreves a crear una campaña para este escenario hipotético? ¿tomarás el riesgo? Marketing Al que igual que abrir una empresa o una tienda física, abrir una tienda virtual, es mucho más que solo crear el lugar y decorarlo, una tienda en línea y su éxito dependen de mucho más que “solo” la apariencia, requieren de una estrategia y servicios especiales. En medio de la pandemia, se conoció que en Colombia el 63% de las empresas del país cuentan ya con proyectos de inclusión digital. Esto quiere decir que el país ya se encaminaba hacia un avance digital pero ahora debemos pisar el acelerador.
¿Qué debe tener una página web de venta en línea? Debe comunicar el ADN de su marca, la esencia y la experiencia por medio de imágenes, estructura y servicio. Debe ser “user friendly” o fácil de acceder, usar y pagar. Múltiples plataformas de pago, un excelente servicio al cliente y seguimiento. Ahora bien, según cifras el eFashion Day Colombia, la rapidez de las páginas y la facilidad de navegación inciden hasta en un 30% de la decisión de compra, es decir, que estos aspectos siguen siendo muy importantes, al igual que la apariencia del sitio web. Esto nos hace pensar en lo que dijo Lorenzo Velásquez Vélez director de la línea de transformación y conocimiento ¿Si pasaras tu tienda virtual al mundo físico, reflejaría tu marca o parecería una miscelánea? ¿Te atreverías a ofrecer servicios y opciones “disrruptivos”?,¿harías una tienda en línea con horario de atención? ó ¿una tienda en línea con inteligencia artificial donde el cliente pueda ver por video prenda a prenda? Negocios Desde un punto de vista de negocios, numérico y de finanzas, somos los primeros siempre en insistir en la caja, el flujo y la rentabilidad. Pero, ¿y si aprovechamos esta pausa, este alto en el camino para ir más allá y generar estrategias que puedan satisfacerte aún más y de paso aumentar las cifras. Muchas veces, en muchas etapas de los negocios queremos hacer un alto, desligarnos de la industria, del día a día, del manejo, del estrés y poder pensar, reagrupar y desarrollar estrategias, pero una voz en el fondo siempre dice “Si paro, la competencia me va a sacar distancia”, ahora ya no te debes preocupar de eso.
Estamos todos parados, pero esto es temporal, no es para siempre y cuando acabe ¿estarás renovado? porque a decir verdad, podemos estar precavidos pero nunca 100% preparados, siempre hay cabida para las sorpresas, los cambios de rumbo y los errores, para la muestra la pandemia. Algo que nadie vio venir en el que se pensaba iba a ser el año del cambio, de la abundancia y del disparo de las empresas de moda en Colombia y la región. Dar un paso atrás y volver al origen es un muy buen comienzo. Es una teoría poco “de negocios”, pero cuando plantamos un árbol, la semilla tiene todo el material genético de la planta y sabe qué va a ser, las condiciones climáticas y el entorno lo pueden cambiar pero el árbol corrige y trata por todos los medios de seguir su camino, se seguir creciendo. Lo mismo pasa con las empresas. Es la semilla, esa idea inicial, ese porqué empezó todo el que tiene la respuesta de cómo seguir. Evalúa tu pasado, aprende de las experiencias vividas, haz un recuento real de todo lo que has logrado, como lo has hecho y piensa en cómo vas a seguir. Marketing De la misma manera como un niño pone quejas, en vez de tratar de solucionar sus situaciones, estamos viendo muchas empresas hoy en día que están esperando soluciones exteriores o grupales para avanzar. En estos momentos de cambio, sabemos que hay grandes necesidades, pero tú, como empresario, diseñador, marca personal, etc., tienes la posibilidad de generar el cambio ¿la vas a tomar o vas a esperar? A hoy, esta situación es nueva para todos, no hay un manual de navegación y los expertos intentan por todos los medios generar estrategias y predicciones, pero al igual que con la economía, son solo teorías y especulación. Si bien hay flagelos como las importaciones y el contrabando que nos afectan a todos, no todas las soluciones pueden venir del Gobierno. Más allá de esperar soluciones estatales ¿porqué no hacer un producto tan bueno que no compita con el contrabando? ¿o apostar por generar una mayor conectividad y más valor para el cliente?
Y aquí volvemos a la pregunta de siempre, ¿qué es el valor? Cuando compras un computador de Apple o un iPhone, ¿qué estás comprando realmente? celulares y computadores venden muchísimas marcas, pero ¿porqué compras Apple? ¿Es calidad? ¿es tecnología? ¿es diseño? ¿es comunidad? ¿es estatus? ¿es performance? ¿es la facilidad del manejo? ¿es el servicio al cliente? ¿el sistema operativo? ¿es lo que genera en la sociedad tener este equipo? ¿es la marca? ¿su personalidad? ¿te identificas? Todas estas respuestas, son las que generan el valor de la marca y la diferenciación, y es lo que finalmente va a salvar a las empresas de esta “crisis”. Si lo pasamos a la moda, todos vendemos “abrigo” y “decoro”, si se trata de tapar la desnudez o decorarla, todos atendemos esa necesidad. Pero, ¿qué hay más allá? ¿porqué el cliente debe preferir mi marca y no la del vecino? Aquí entra el valor y el valor sale de la semilla, del ADN, de la esencia de la marca, de su personalidad. ¿Qué la hace realmente única? |
Manual de modaPlataforma de negocios, análisis y noticias de la industria de la moda en español. Archivo
May 2023
Categorías |