La construcción de una tienda en línea en tiempos de coronavirus

Marketing

Al que igual que abrir una empresa o una tienda física, abrir una tienda virtual, es mucho más que solo crear el lugar y decorarlo, una tienda en línea y su éxito dependen de mucho más que “solo” la apariencia, requieren de una estrategia y servicios especiales. 

En medio de la pandemia, se conoció que en Colombia el 63% de las empresas del país cuentan ya con proyectos de inclusión digital. Esto quiere decir que el país ya se encaminaba hacia un avance digital pero ahora debemos pisar el acelerador. 

¿Qué debe tener una página web de venta en línea? Debe comunicar el ADN de su marca, la esencia y la experiencia por medio de imágenes, estructura y servicio. Debe ser “user friendly” o fácil de acceder, usar y pagar. Múltiples plataformas de pago, un excelente servicio al cliente y seguimiento. 

Ahora bien, según cifras el eFashion Day Colombia, la rapidez de las páginas y la facilidad de navegación inciden hasta en un 30% de la decisión de compra, es decir, que estos aspectos siguen siendo muy importantes, al igual que la apariencia del sitio web. Esto nos hace pensar en lo que dijo Lorenzo Velásquez Vélez director de la línea de transformación y conocimiento ¿Si pasaras tu tienda virtual al mundo físico, reflejaría tu marca o parecería una miscelánea? 

¿Te atreverías a ofrecer servicios y opciones “disrruptivos”?,¿harías una tienda en línea con horario de atención? ó ¿una tienda en línea con inteligencia artificial donde el cliente pueda ver por video prenda a prenda?