Negocios Con la pandemia, los negocios digitales han visto un crecimiento de hasta un 1000% en la región, muchas marcas registran aumentos entre un 100% y un 1200% en la facturación de sus tiendas digitales. Según las cifras de Facebook, la inversión en anuncios ha crecido más del 220% en Latinoamérica, ¿cómo aprovechamos todo ese crecimiento? Desde el inicio del aislamiento, muchas empresas corrieron a abrir sus tiendas en línea ‘porque si’, o ‘porque todo el mundo tiene’, o sencillamente ‘porque es el futuro’, pero ninguna herramienta aislada y sin una estrategia funciona bien.
Uno de los puntos claves de toda la expansión digital es conocer la región. Latinoamérica es el nuevo dorado del mundo y es nuestro dorado, somos una región con más de 600 millones de personas y un gran potencial, pero siempre miramos a Estados Unidos, Canadá y Europa con mejores ojos. Tenemos la ilusión que a mayor poder adquisitivo, mayor potencial de venta, y en un mundo usual, así sería, pero la realidad es que en todos los países hay potencial. Los tratados comerciales entre los mercados latinos, los porcentajes de comisión, la cercanía, la facilidad en el transporte y sobre todo el idioma, nos unen cada día más y quien sea capaz de verlo y aprovecharlo, descubrirá un gran potencial. ¿Crees que es gratuito que las empresas de textil y moda más grandes de Colombia, Perú y Argentina apuestan primero por sus vecinos que por países desarrollados? No es por costos, es por potencial de mercado. Ahora bien, quieres vender por internet en la región, ¿por dónde empiezas? Por estas cifras: Según el reporte de penetración digital de Euromonitor, publicado en octubre 2020, así avanza el internet en la región. Chile 89% Argentina 78% Costa Rica 75% Brasil 65% Mexico y Colombia 56% Ecuador 42% Bolivia 38% Perú 32% Guatemala 28% Esto no quiere decir que entonces solo se deba vender en Chile y Argentina, sino que además de las estaciones, el clima, la estética, el gusto y la clientela, debemos tener en cuenta el potencial de personas que tienen acceso a ver, conocer y comprar nuestra marca en la web. México y Colombia son excelentes plazas de moda, pero ¿has pensado en los otros países?
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Moda La industria de la moda ha estado estrechamente ligada a la belleza desde siempre, pero sobre todo desde el siglo XX, se dice que esta unión y coqueteo entre las industrias inició con el perfume. La historia del perfume data desde el antiguo Egipto y los tiempos de la ruta del incienso, los preciosos olores orientales que valían en aquel entonces más que el oro. Los perfumes y los olores hacían parte de los rituales religiosos, eran considerados sagrados y de gran distinción.
Siglos después, la capital de los perfumes dejó de ser el medio oriente, donde se dice que se crearon las primeras máquinas para destilar flores y sus aromas, para instalarse en Francia, particularmente Grasse, una población en el sur del país donde aún hoy en día Dior cosecha la mayoría de sus flores para perfumería y cosmética. La historia cuenta que Grasse había una curtiembre donde se teñía el cuero de los guantes, muy a la moda en la Europa de 1800, y que el olor de la planta era tan desagradable que solo las plantaciones florales, lograron retornar la vida al pueblo. La realeza francesa era conocida por sus perfumes, desde Louis XIV hasta Napoleón, pero fue solo en 1921 cuando Gabrielle Chanel, se convirtió en la primera ‘couturière’ en presentar su perfume Chanel No. 5. Las historias son variadas, hay quienes dicen que los perfumes rusos eran los más valiosos con historias más antiguas, pero la unión entre la moda y la industria olfativa y cosmética comienza aquí. Chanel imaginó y escogió ella misma los olores y las mezclas de su perfume, su empaque y su nombre, según ella, inspirada en una mezcla de notas amargas de su infancia. La perfumería de Chanel fue la puerta de entrada de la familia Wertheimer, actual propietaria de la marca, a la casas de modas. Desde entonces Paul Poiret, Lanvin, Jean Patou, Elsa Schiaparelli y muchos costureros más, impregnaron el mundo con sus esencias. ¿Sabías que la palabra Perfume viene del latin Per-fumum que traduce a través del humo? Marketing La percepción de una marca es su realidad, esto es algo que tenemos que tener claro. De la manera en la que es percibida tu marca, es su realidad de cara a cada uno de los clientes. ¿Como te perciben? Las marcas pueden tener un plan maestro, pueden querer muchas cosas, pero hasta que no estén materializadas y se puedan demostrar con comunicación tangible, los planes son solo eso, planes, y no la forma en la que se percibe la marca.
“Si un empleado renuncia a una empresa para irse a dar la vuelta al mundo, él tiene un sueño, tiene una meta y un objetivo. Si se lo cuenta a las personas de la oficina, van a creer que está loco y solo unos cuantos lo van a entender y apoyar, quizás a su retorno la situación sea diferente, o quizás no”. Al igual que este empleado es percibido de manera positiva por los pocos que entienden su visión y su meta, así mismo tu marca es percibida de la forma en la que tu quieres que sea percibida, por el público adecuado. Y aquí llegamos a la pregunta crucial, primero ¿quién es tu público? y segundo ¿para qué tantos seguidores? ¿para qué miles de likes? ¿para qué esta obsesión con comunidades gigantes y bajo engagement? Lo que importa es como eres percibido, no como te proyectas. Muchas marcas creen que los likes les dan status, pero ¿y si el cliente ideal de la marca prefiere la exclusividad y la reserva? A veces por encajar en los estándares globales de percepción le fallamos a nuestros clientes reales y ahí empieza el problema. La única percepción que importa es la de tu cliente, tu comunidad y tu clientela potencial, ¿la estás atendiendo? Marketing Tu tienes una marca, pero ¿eres partícipe de tu marca? Cada vez vemos más personas que se identifican por medio de sus emprendimientos, lleven o no su nombre, ¿esto es positivo? ¿quienes son estas personas en el mundo del internet? Hoy en día es normal ver en las cuentas personales de las personas “CEO de X empresa”, “Fundador de X marca”, etc. Así como también vemos “mamá de XXX”, todo esto hace parte de la marca que somos como personas, es como nos estamos auto definiendo, pero más allá de esto, ¿cómo impacta esto a las marcas y negocios?
Hablamos mucho que las personas quieren saber quién hay detrás de las marcas, conocer de esta persona y saber de su vida, claramente cada uno pone los límites en donde los quiera poner, no es obligación volverse figura pública por abrir un emprendimiento, todo depende de cada uno. No decir quién está detrás, puede dar sentimiento de desapego, y decir quien está detrás puede llevar a juicios contra la persona y la marca, parece un laberinto sin salida, pero no lo es. La consistencia entre los valores de ambas marcas, la marca personal y la marca del negocio, son la clave y en esto fallan muchos emprendedores. Predican en sus marcas valores que no aplican en sus vidas. El más claro ejemplo de esto es la sostenibilidad, o el mismo ‘lifestyle’. Las redes sociales son un espacio único, clave y de comunicación circular, es una herramienta invaluable para los negocios, pero también es un arma de doble filo. Si voluntariamente nos asociamos a nuestros negocios en redes sociales, debemos asumir la responsabilidad y ser cuidadosos de las publicaciones, la opción contraria también está disponible y es no vincularse públicamente. ¿Tienes una marca personal? ¿quién eres? ¿cómo te relacionas con tu marca? Ojo, esto no quiere decir que las marcas sean espejos de sus propietarios, pero por asociación, lo que hagan sus propietarios, si se relacionan abiertamente con las marcas, si la puede afectar. |
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May 2023
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