¿Cómo es percibida tu marca? ¿te perciben bien tus clientes?

Marketing

La percepción de una marca es su realidad, esto es algo que tenemos que tener claro. De la manera en la que es percibida tu marca, es su realidad de cara a cada uno de los clientes. ¿Como te perciben?

Las marcas pueden tener un plan maestro, pueden querer muchas cosas, pero hasta que no estén materializadas y se puedan demostrar con comunicación tangible, los planes son solo eso, planes, y no la forma en la que se percibe la marca. 

“Si un empleado renuncia a una empresa para irse a dar la vuelta al mundo, él tiene un sueño, tiene una meta y un objetivo. Si se lo cuenta a las personas de la oficina, van a creer que está loco y solo unos cuantos lo van a entender y apoyar, quizás a su retorno la situación sea diferente, o quizás no”.

Al igual que este empleado es percibido de manera positiva por los pocos que entienden su visión y su meta, así mismo tu marca es percibida de la forma en la que tu quieres que sea percibida, por el público adecuado. 

Y aquí llegamos a la pregunta crucial, primero ¿quién es tu público? y segundo ¿para qué tantos seguidores? ¿para qué miles de likes? ¿para qué esta obsesión con comunidades gigantes y bajo engagement? Lo que importa es como eres percibido, no como te proyectas. Muchas marcas creen que los likes les dan status, pero ¿y si el cliente ideal de la marca prefiere la exclusividad y la reserva? 

A veces por encajar en los estándares globales de percepción le fallamos a nuestros clientes reales y ahí empieza el problema. La única percepción que importa es la de tu cliente, tu comunidad y tu clientela potencial, ¿la estás atendiendo?