Marketing El Día de la madre se celebra en el mes de mayo, en casi todos los países de Latinoamérica (menos Panamá y Costa Rica), ¿Ya tienes tu estrategia planeada? Aquí cuatro herramientas adicionales que puedes poner en práctica. 1. Crea una página especial para el Día de la madre: Dale a tu colección el protagonismo que se merece, no solo con un banner en la página de inicio, ni con un post, una historia o una campaña. Crea una página o un menú especial para esta cápsula. 2. Guía de regalos: No estás solo. Impúlsate de las otras marcas para vender lo tuyo. ¿Has pensado en hacer una guía de regalos? ¿Con qué marcas quieres que te relacionen? ¡Dile al cliente cómo quieres que te vea! Ayúdale al cliente a encontrar su regalo ideal, sea un producto tuyo o no. 3. Cambios fáciles por más tiempo: Las compras del Día de la madre son regalos, es decir que la persona no lo compró, así que los cambios pueden demorarse un poco más pues puede que no sean las tiendas donde habitualmente compran. Ofrecer más tiempo para los cambios es algo que el cliente valora. 4. Regalos, NO descuentos: ¿Quién compra los regalos del Día de la madre? O los hijos, o los papás, o las personas allegadas. ¿Has pensado en darle un regalo a estas personas? Un detalle, un bono, un regalo pequeños, algo en “agradecimiento” por haber elegido tu marca para la compra de su regalo. ¿Te atreves a agregar estas herramientas en tu campaña del Día de la madre?
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Negocios Esta frase tiene gran poder, no solo desde el punto de vista personal, sino también para las marcas y empresas. ¿Conoces el valor real de tu marca y tus productos? o ¿Vives esperando que el público te valide? Los likes y los seguidores parecen ser la nueva validación, es el equivalente a la niña popular del colegio en los 90’s. Entre más likes tienes más “válido” eres, pero, si te quitamos todo esto, ¿Cómo mides tu valor? ¿Ventas? ¿Rentabilidad? ¿Fidelidad? ¿Cuál es tu indicador? Y más allá, ¿Cuál es tu valor real y el valor percibido? Este término “Valor” curiosamente es tan usado que ha perdido su esencia, entonces hagámoslo más fácil: ¿Recomendarías tu producto a ojos cerrados? ¿Confías en tu equipo? ¿Todo lo que dices en tu comunicación de marca es real? ¿El precio al que vendes corresponde tu calidad? ¿Tu producto cumple con sus promesas? ¿Tienes un propósito de marca por el que trabajas día a día? Si respondiste SI a todas estas preguntas, sabes el valor de tu marca. Si tienes algunos no, debes trabajar en esos factores y si respondiste que no a la mayoría, debes replantearte tu valor, porque si TU no conoces TU valor, lo buscarás en otros y nunca lo encontrarás. Ni los likes, ni los seguidores determinan tu valor. Muchas veces ni las ventas lo hacen. Cuando las marcas están en desarrollo el único indicador que vale es tu propio indicador de valor, porque si tu estás convenido de lo que haces y lo que vales, con el tiempo, florecerá y todos verán tu valor. Negocios Hoy es oficialmente el último día del mes de marzo, lo que quiere decir que es el cierre del primer trimestre del año. ¡Es momento de hacer las cuentas! Revisa los cumplimientos y planea lo que sigue (si es que ya no lo hiciste a principios de año). ¿Cómo se hace un cierre financiero o un reporte de actividad? Hay múltiples formas de hacer y unas con mayor complejidad que otras, claramente. Hay profesionales expertos en el tema, pero en caso de que lo quieras hacer tu mismo, aquí un paso a paso:
1. Calcula el total mensual de tus ventas por los tres primero meses de 2022, hazlo separado cada mes y después si la sumatoria del trimestre. Compáralo con 2021, si tienes la data. 2. Saca el total de los costos totales del producto, es decir, suma todos tus “costos” de producto, con los que calculas los precios. Igual, hazlo mes a mes y luego si por trimestre, y si se puede, compáralo con 2021. 3. Por último, suma todos los costos de venta, es decir, arriendos, salarios, servicios, etc. Mes a mes y en trimestre. Cuando le restas a las ventas totales, el costo de producto y el costo de venta, obtienes la utilidad bruta. A este monto, y según la empresa, le debes restar; impuestos y tributaciones, intereses bancarios y deudas, amortizaciones e inversiones, reinversión y caja. Con esta operación obtendrás el valor de tu utilidad neta, de cada mes y del trimestre, y podrás usar esta información o para compararla con los próximos trimestres y años, si la empresa es nueva, o bien con los anteriores. Si quieres descargar la plantilla para hacer el ejercicio de la manera más sencilla, descargala aquí. Marketing Esta frase traduce, “Si lo tienes, muéstralo (o lúcelo)” es usualmente usado en contextos “motivacionales”, pero este fin de semana, en un pequeño experimento que hicimos, la frase tomó un nuevo significado. Hicimos un ejercicio de la nano influencia y cómo funciona, pues claramente no es lo mismo que una persona con 100 mil seguidores haga UN story a que alguien con 1000 lo haga. ¿Cuál es la clave del éxito?
El éxito está en “la insistencia” en un muestreo de 5 nano influencers, con una sumatoria de 8700 seguidores entre todos, y haciendo el seguimiento de la métrica de 10 marcas de moda (que ellos estaban promocionando o mostrando) vimos que… Los productos y marcas que fueron presentados en 2 o 3 historias, con mucho detalle, fueron los que más redirigieron tráfico a las páginas. Los productos que fueron mencionados una vez al día por dos días, tuvieron un 30 % menos de interacciones. Pero los productos y marcas que más éxito tuvieron fueron aquellos publicitados en dos historias, diarias, por dos días con un día de intervalo, es decir, en este caso: dos historias el viernes y dos historias el domingo. Entonces “Si lo tienes muéstralo”, si eres un nano influencer y te envían regalos, ten en cuenta que la frecuencia y la cantidad, si importan. Si eres una marca y le puedes pedir a estos nano influencers cómo quisieras que mostraran tu marca, los puedes guiar con este experimento. Negocios ¿Qué tan difícil te resulta pedir ayuda? Parece sencillo, pero es uno de los retos más grandes de todo emprendedor y empresario. ¿No crees que nadie sepa más que tu sobre tu negocio? ¿Sientes que si pides ayuda es aceptar la derrota? ¡Pide ayuda! Pedir ayuda es normal, es natural y más allá, ES NECESARIO. Piensa esto; si tú tienes 10 años de experiencia, en esta industria o en la que sea, y pides ayuda, orgánica o paga (amigos, asesores, etc.), a alguien con otros 10 años de experiencia, tendrás VEINTE años de experiencia a tu servicio. ¿No te parece razón suficiente para pedir ayuda? No es una debilidad, ¡Es sumar fortaleza! Es de grandes pedir ayuda, no solo por humildad, como siempre nos dicen, sino por grandeza, ¿Quieres llegar más lejos? ¡Apóyate de la experiencia de los demás! Y ahora que ya establecimos que vas a pedir ayuda, ¿Sabes cómo hacerlo? El primer paso es la ACEPTACIÓN, ese lo acabamos de dar. El segundo, que es quizás el más importante, es SABER A QUIÉN PEDÍRSELA, ojo, no todas las ayudas, son ayudas de verdad. Piensa, identifica y elige muy bien a quién le vas a pedir ayuda y para eso debes saber ¿Qué necesitas? Haz una lista de todos los proyectos que tienes, o bien de todos los procesos de tu empresa. En una columna escribe “los que van bien” y en la otra “en los que tienes inconvenientes”. Ahora piensa en qué persona conocida o externa, sabes que sabe del tema y cómo te pueden ayudar, tanto para lo que va bien, como para lo que es retador. ¿Y ahora? ¡Fácil! Todos somos humanos, escríbele un correo, un mensaje directo o por el medio que puedas, invítalo a un café o a conocer tu marca y de frente, ¡Pide ayuda! Como dicen, “la peor diligencia es la que no se hace” ¿Qué puedes perder? ¿Y qué puedes ganar? Negocios El “feel good factor” es cuando los clientes o las personas se sienten felices, esperanzadas y bien con ellas mismas. Es nombrado en el marketing como una estrategia de fidelización ¿Sabías que más del 30 % de los clientes se sienten culpables con sus compras? Cerca del 62 % de las mujeres le esconden las cuentas y sus gastos de moda a sus esposos, y se estima que un 25 % del mercado de la ropa de segunda proviene de compras impulsivas. Entonces ¿Cómo hacemos para que el cliente se sienta bien y ame la marca? ¿Cómo logramos el “feel good factor”? Lo primero es saber qué lo hace sentir bien, qué causas le interesan, y el opuesto también. ¿Qué lo hace sentir culpable? ¿Es el dinero? ¿Es el medioambiente? ¿Son los problemas sociales? ¿Qué? En las tiendas de Nike de California, en donde se vende la colección Space Hippie, (tenis hechos de materiales reciclados), tienen una estrategia particular: Donan el 5 % del total de la venta a caridades, SI Y SOLO SI tomas la encuesta de satisfacción post compra. Como saben que su cliente es “consciente”, saben que tomará la encuesta, es un gana gana. Nike se queda con la información que necesita y el cliente compra sin culpabilidad. Zapatos de insumos reciclados o recuperados y una donación a una fundación de niños, ¿Hay algo que de más “feel good factor”? Este factor de hacer sentir bien al cliente, pero exigiéndole la mínima responsabilidad o acción posible, es el presente y el futuro. A la fecha en Latinoamérica no se detectan porcentajes elevados o notorios de personas que dejen de comprar en tiendas por sus prácticas ambientales, pero va a venir. ¿Qué puedes hacer para adelantarte a ese futuro en la región? ¿Qué tan involucrada está tu marca con estas causas? ¿Qué segmento de la sostenibilidad es el más afin a tu marca? ¡Piensa en ideas nuevas! No caigas en “greenwashing” ni engaños, ¡Hazlo real! Negocios La limpieza de la primavera es un término, que aunque muchos de nosotros estemos en el hemisferio sur y nos preparemos para el otoño más que la primavera, marca el final del primer trimestre del año, un período excepcional para limpiar, revisar, crear y avanzar. ¿Cómo 1) Limpia tu página web
¿Tienes una segunda opinión de tu página web o solo la tuya? ¿Un experto o alguien con conocimientos específicos te ha dado tips? ¡Este es el momento! La página web es la carta de presentación de tu marca y tu tienda insignia, trátala a la altura. 2) Haz las cuentas Este primer trimestre ha pasado un poco rápido. ¿Tuviste tiempo de hacer bien tus cuentas? ¿De organizar tus finanzas? ¿Hiciste los ajustes de precios? ¿Los ajustes en tus costos y gastos? 3) ¿Y el plan de negocios? ¿Actualizaste ya tu plan de negocios para 2022? ¿Tienes claridad sobre las metas que tiene la empresa para este año? ¡Añade unas cuántas o si ya lo hiciste, no está de más darle una revisada. 4) Limpia tu bandeja de entrada Por organización, por Feng Shui, por energías o por cualquier otro motivo, la limpieza y la organización son claves en las empresas. Limpia tu correo, elimina los correos de basura, cancela las suscripciones que no usas, clasifica tu correspondencia. 5) Renueva tu estrategia de mercadeo Este es el punto final y quizás nuestro favorito. Con todos los 4 puntos anteriores, ¿Qué piensas de tu plan de mercadeo actual? ¿Y tu plan de comunicación? ¡Sé creativo! ¡Renueva tu estrategia de mercadeo para darle nuevo aire a tu marca! Aplícalos todos, o al menos unos cuantos, quizás solo uno, pero ¡Aplícalo! Te servirá mucho en los siguientes trimestres del año. Negocios ¿Qué es un nano influencer? Los nano influencers son las personas naturales, con menos de 2000 seguidores que tienen un ato nivel de engagement y que les gusta orgánicamente, recomendarle productos, servicios, lugares y viajes a sus seguidores, o bien, publicar sobre ello. ¿Por qué son importantes los nano influencers?
Por que tal y como lo dicen los marketers, son “el nuevo boca a boca”, es la nueva forma de dar a conocer los productos con experiencias reales. Es como tener en un solo espacio, el boca a boca, los reviews de los clientes y las recomendaciones. Estos nano influencers generan confianza, un reconocimiento auténtico de la marca y los productos y un sentido de pertenencia sin par. “Esta tendencia se ha convertido en la evolución del boca a boca, y es lo que ha posicionado a muchas startups como competencia de otras compañías con mayor trayectoria en el mercado. Con una estrategia de 50 nano influencers en promedio, las empresas consiguen un mínimo de 80 000 cuentas nuevas como alcance potencial”, reveló un estudio reciente. ¿Haz pensando en hacer una campaña de nano influencers? Son personas “mortales” como tu y como yo que *gratis* o por intercambio de producto te pueden traer excelentes resultados. Negocios Para nadie es un secreto que "los equipos" sean internos o externos, son una gran parte del éxito de una marca. ¿Tienes buenos talleres? ¿Amigos en prensa? ¿Los contactos adecuados para la compra de insumos? ¿Servicios especiales? Los contactos, los equipos, los proveedores, todo esto hace parte de lo que llamamos "secretos industriales", que también hace referencia a los procesos, y todo lo que hace que tu producto se diferencie. Todo esto, usualmente es un gran generador de valor de las marcas, sin embargo, no es tenido en cuenta en los precios, ni en la contabilidad. ¿Cuánto te han costado estos contactos? ¿Este "equipo"? Y no hablamos de salarios... Hablamos de ferias, viajes, experiencias, favores, oportunidades y riesgos tomados. A veces tomas un riesgo, vas a una feria que te cuesta dinero, tiempo y esfuerzo y consigues un contacto que eventualmente te lleva a otro y así sucesivamente, pero, ¿Y si no hubieras ido a esa feria tendrías el evento? ¡Tú apostaste por tu marca! Debemos aprender a "contabilizar" nuestros contactos y darles la importancia que merecen, no por egoísmo, sino porque es una inversión que hicimos o un beneficio que nos llegó. Toda tu lista de contactos, hace parte de las inversiones tácitas y el valor de tu marca ¿La vas a regalar o a negociar? No se trata de cerrarnos y ser "egoístas", ¡jamás! Se trata de entender el valor de los contactos que tenemos y darles su lugar en nuestras marcas, usarlos con inteligencia y sobre todo mucho respeto. Negocios Cuando empecé con Manual de moda, sola (como casi todos empezamos), tenía algunos contactos en la industria por los años de trabajo. Por medio de esos contactos, le escribí a todas las universidades de moda o diseño en Colombia, pidiendo una oportunidad de presentarle Manual de moda a los alumnos, cualquier tipo de colaboración *gratuita*, ofrecía yo en el correo. Solo buscaba una oportunidad. NINGUNA universidad respondió ni tan siquiera para decir que no estaban interesadas. Enviaba y enviaba correos sin respuesta alguna ¿Te suena familiar? HOY completamos la lista; TODAS las universidades a las que le escribí presentando Manual de moda y pidiendo una oportunidad, ya nos han contactado pidiendo exactamente lo mismo: una colaboración, una clase, o co crear algún programa. Hoy nos escribió la última que faltaba en la lista. ¿Para qué contamos esto? PARA QUE SIGAS ADELANTE CON TUS SUEÑOS Y NEGOCIOS. Suena trillado pero es la verdad NADIE VA A ABRIR LAS PUERTAS POR NOSOTROS, tenemos que abrirlas nosotros mismos, con trabajo, convicción y valores. No llega más lejos el que trabaja más fuerte, sino el que trabaja de forma más inteligente. No esperes nada de nadie y así recibirás feliz cualquier cosa que llegue a ti. ¡Crea tus propias oportunidades! Con estrategia y conocimiento. |
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May 2023
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