Ventajas y desventajas del Black Friday: ¿Debo participar con mi negocio?

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Las jornadas de descuentos son uno de los temas más difíciles de manejar cuando se tiene una marca o una tienda. No se puede exceder en los descuentos pues la marca pierde valor, pero tampoco se pueden dejar pasar todas las temporadas sin promociones. Existe el mito que las grandes casas de moda no hacen descuentos, pero si los hacen, solo que bajo el concepto de venta privada para sus clientes y empleados. Todas las marcas de moda hacen descuentos. 

​Ventajas del Black Friday: Psicológicamente es el día en que el comercio “premia” la fidelidad de los clientes, es un gesto con sus compradores, de ahí que los descuentos sean los más altos del año. Es también “la excusa perfecta” para salir de inventarios anuales e iniciar el año nuevo con la caja registradora llena. 

Desventajas del Black Friday: El cliente se puede mal acostumbrar a esperar esta fecha para realizar sus compras, puede que no compre en la temporada navideña pues compra en descuento en Black Friday (aunque esto depende mucho de la marca, su nivel y su estrategia). 

Según los estudios de mercado de Shopify, Weebly, Square y Google, las campañas de descuentos deben anunciarse con 2 a 3 días de anticipación, si son online o 3 a 5 días de anticipación si son en canales físicos, para que sean exitosas. Este lapso de tiempo permite al cliente organizarse, sin que se le olvide la promoción. Menos tiempo puede ser un poco justo y más días corre el riesgo de caer en el olvido. 

Datos claves de una publicidad exitosa para un descuento? Nombre de la marca (aunque parezca evidente), día, horario de la tienda, dirección y un medio de contacto donde hayan respuestas en tiempo real si es posible. Monto del descuento, términos y condiciones y ejemplos de precio, si la estrategia de mercadeo lo permite. Siempre es importante adaptar todos los consejos e información a la marca y su proyección propia del negocio. 

Sabías que … En Colombia los productos con mayor demanda en el Black Friday son son las prendas de vestir, el calzado, la electrónica, los cosméticos y la perfumería, en ese orden de importancia. Durante 2018 el comercio registró un incremento del 630 % durante el Black Friday en el país, frente a un viernes tradicional. Según las encuestas es mejor no hacer descuentos que promocionar rebajas por debajo del 50 %, es mal visto por los clientes.