Una marca, un mensaje, una imagen

Marketing

La construcción de una marca debe ir más allá de los productos, esto lo hemos dicho en varias ocasiones, pero no es suficiente, debemos siempre insistir. Una marca debe hacerse un nombre propio sin importar las colecciones y las temporadas. ¿Cómo? 

Por medio de la conexión real con el cliente, por medio de los valores compartidos y por medio de su mensaje. ¿Qué es realmente la marca, cuales son sus cualidades, qué es lo más importante para la marca? 

Adicionalmente, es vital tener una imagen unificada, no solo la imagen de esencia y valores, sino también gráfica. La clientela es visual (aún sin saberlo) y recuerda imágenes, colores, logos. Si la empresa o la marca tiene logos diferentes en colores diferentes, crea confusión. De ahí la necesidad del branding. 

Idealmente el branding debe ser realizado por profesionales, pero si el presupuesto no lo permite hay pasos sencillos que se pueden llevar a cabo en un principio, y uno de ellos es la uniformidad. (A la hora de escoger una agencia de branding o diseño, hay que pedir referencias más allá de solo ver el portafolio, hemos recibido varias quejas de mala calidad e incumplimiento de agencias de branding últimamente). 

No hay que dejarse llevar por la “contaminación” visual de otras marcas, de la “competencia”, de las redes, y la presión social. La imagen de la marca es una y debe permanecer así. No se puede tener un mensaje y presentar una imagen diferente solo porque “es linda” o porque “las otras marcas lo están haciendo”. Hay que mantenerse centrado. 

La consistencia de la imagen y la marca, debe ir más allá que solo la imagen, claro está pero este es un gran paso. Esta semana el CEO de Outdoor Voices, una marca estadounidense de activewear incluyente, renunció y desde ahí han salido a la luz pública testimonios que la empresa tiene un ambiente tóxico de trabajo. Una empresa que profesa la paz, la inclusión, y las buenas relaciones… Es vital ser consistente en todos los aspectos.