Tu presencia virtual y el cliente ¿Qué gana el cliente contigo?

Marketing

Las redes sociales son como su nombre lo dice, sociales, son una extensión de la personalidad, son una pantalla constante de la vida de la persona, o de lo que quiere mostrar entonces, ¿cómo “nos ganamos” ese honor de pertenecer a esta vida digital del cliente.

Así como decimos que los productos, campañas y lanzamientos de nuestras marcas deben realizarse pensando en el consumidor y en ese punto de conexión marca-cliente, las redes sociales funcionan igual. 

Publicas lo que tú necesitas comunicar, pero ¿en la forma en la que tú quieres o en la forma en la que el cliente lo quiere recibir?, ¿qué gana el cliente?

Cuando un cliente compra un producto, recibe mucho más que ‘solo’ el producto, recibe valores, marca, sentimientos, status, o algo tácito que hace a la marca especial y diferente. En las redes sociales es igual, el cliente necesita recibir o ganar algo tácito que motive la interacción.  

Un like es un ‘solo’ click, es una acción que es sinónimo de empatía con lo que está escrito. 

Un comentario es algo más intenso, es engagement, es una comunicación directa, es una respuesta o reacción de la persona, seguidor o cliente a lo que estamos publicando, hay una conexión. 

Un ‘enviar a alguien o compartir’, es una conexión total, es el cliente diciendo “no me da miedo decirle al mundo que pienso así y encima de eso lo hago con el aval, protección, goodwill o status de una marca”. Es una identificación por medio de la marca. 

¿Quieres que tus clientes compartan tu contenido?, ¿qué le estás ofreciendo?