Tendencias de consumo de moda para 2020: de la industria al cliente

Marketing

En un reciente estudio de Brandwatch publicado en la última semana del año, se conoció que la sostenibilidad, la tecnología y la personalización son tres de las grandes tendencias mundiales de las empresas hacia el desarrollo, pero los consumidores no opinan lo mismo. 

El informe de consumo, que consultó a más de 6000 personas en los diferentes continentes, incluyendo Latinoamérica, asegura que la prioridad de compra de los clientes en temas de moda, textil y calzado es la calidad con un 35 %, seguido del precio con un 23 %. La conveniencia de compra o la facilidad en la compra anotó un 11 % mientras la sostenibilidad, la personalización y la innovación, solo alcanzaron puntajes del 5 %, 7 % y 4 % respectivamente. 

No hay que menospreciar los aspectos de tendencia industrial, la sostenibilidad y la tecnología son realidades mundiales, pero no es lo que el cliente prioriza a la hora de comprar. Frases como “dale al cliente lo que pide”, “el cliente es el rey” y “el cliente siempre tiene la razón”, entran en este tema como un llamado a los empresarios. 

Hay que seguir las tendencias mundiales de la industria y la tecnología, hay mantenerse actualizado, pero pensando siempre en el negocio propio y en los clientes. En las palabras de Camilo Herrera de Raddar, “si mi cliente no compra en línea para qué tengo una tienda en línea?”  de la misma manera, si el cliente no valora la sostenibilidad, la innovación y la personalización tanto como la calidad y el precio, y yo como empresaria tengo un presupuesto limitado ¿a qué le debo dar prioridad en la inversión?  

Estos dos aspectos que el cliente mundial valora tanto, son dos los de mayores retos para las marcas colombianas: La calidad con capacidad de competir en el extranjero y el precio, con relación al valor de la marca.