¿Qué dice tu marca y qué quiere escuchar tu audiencia?

La comunicación es una ficha clave en las ventas de las marcas, en su posicionamiento y en cómo son percibidas. Sabemos el mensaje que nosotros como marca queremos dar pero ¿Sabes lo que el cliente quiere escuchar? (en cada canal).

​En un estudio reciente realizado por Corporate Assets se conoció que para los consumidores entre 28 y 65 años de edad, el mensaje que más les interesa de las marcas es el que los haga sonreír, reír, o al menos un poco más felices. El cliente quiere que las marcas lo entretengan. 

En segundo lugar de importancia llegó la motivación. A los clientes les gustan los mensajes motivacionales. Ojo, no es solo copiar frases, es saber hacer mensajes motivacionales con los productos en el ADN de la marca y para el público. 

La educación y el contenido que “deja pensando”, llegó en tercer lugar de importancia, mientras los mensajes “feel good” o que le den tranquilidad al cliente llegaron en cuarto lugar. 

En la conclusión del estudio se lee un dato curioso, “aún con el auge de la sostenibilidad, el cambio climático y la inclusividad social, estos no son temas que el cliente quiere particularmente ver de forma recurrente en las redes de sus marcas preferidas”. Una vez más, esto no aplica para marca de nicho especializado o con vocación de una de estas características. 

¿Qué hacemos con esta información? Tratar de aplicarla a nuestras publicaciones y contenidos. ¿Cómo hago para explicarle de una forma entretenida a mi cliente, mis lanzamientos y productos? ¿Qué contenido de marca puedo hacer para que el cliente que yo quiero, pare de subir en el feed de Instagram y se detenga a verme? 

Usa tu producto y tu marca como canal de comunicación, y ayúdate de estos atributos, más tu conocimiento del cliente, para crear el contenido ideal. Pro Tip: Revisa qué contenido te funciona mejor y por qué.