Negocios ¿Estamos realmente preocupados por navegar la crisis o por salir de ella? Aún si es imposible generalizar, la historia nos muestra un ejemplo clave, Chanel cerró sus puertas en la guerra por más de dos años, pero en la post guerra refloreció. Schiaparelli continuó abierta durante la guerra y dejó de existir inmediatamente después. ¿Estás haciendo estrategias pensando en el largo plazo o solo estás pensando en la inmediatez? Cuando en 1945 concluyó oficialmente la guerra, nació en París la casa casa de moda Carven, dos años después abrió sus puertas Christian Dior, y los negocios florecieron en una época de post guerra, sin tecnología, con comunicaciones limitadas y la necesidad de inversiones millonarias para la creación de los negocios.
A casi un mes del inicio del aislamiento voluntario en Latinoamérica, hemos pasado por múltiples etapas, desde la incredulidad hasta el fatalismo, pero ¿qué hemos aprendido y para dónde vamos? muchas empresas han tirado sus precios al piso con estrategias de shock poco pensadas, ¿cómo recuperarás tus precios después de la pandemia? ¿puedes sostenerte con las promociones? Hay que cumplir con las obligaciones, eso nadie lo niega, estamos en crisis y sin liquidez, eso tampoco se niega, pero hay que pensar en estrategias a corto y mediano plazo y no solo en la inmediatez. Sabemos que la digitalización llegó para quedarse, que el consumidor será más responsable no solo con su dinero sino también con el planeta. Es un buen indicio pues ambas estrategias se pueden plantear a corto y largo plazo. La tarea real del momento es estudiar realmente el consumidor y su compatibilidad con la oferta. ¿Cómo es su estilo de vida? ¿qué se le puede ofrecer que no tenga, o que le pueda generar deseo y valor? ¿cómo le ayudas a adaptarse a su nueva vida con tu marca y tus productos? Por una vez, vale alejarse un poco de la rentabilidad y pensar en la psicología del cliente y la sociología de la región.
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May 2023
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