Los canales de comercialización y la data ¿flujo de caja o información?

Marketing

La venta al por mayor es uno de los mayores atractivos para muchas marcas y diseñadores. Muchos sueñan con amasar una amplia cartera de tiendas internacionales que les ayuden en su posicionamiento global pero sobre todo, que impulsen su flujo de caja con las compras al inicio de la temporada, parece la solución perfecta para todas las empresas pero ¿sigue siendo tan perfecta en el nuevo mundo?

El objetivo de la multiplicidad o la multi canalidad yace en la reducción del riesgo de negocio. Según las empresas esto puede ser múltiples canales, o múltiples mercados, es decir, tiendas físicas y virtuales, o presencia en muchos países. 

Ahora, si bien la comercialización actual de muchas empresas depende en gran medida de la venta al por mayor, esta situación podría cambiar, no solo por como está el tablero de juego, sino también por que el valor de la información (data) pesa más que la facturación. ¿10 clientes fieles o 100 clientes que hay que convencer? esa frase es tan odiosa como la de ¿cola de león o cabeza de ratón? pero en cualquier escenario, conocer al cliente es asegurar la venta y vendiendo al por mayor, jamás conocerás a tu cliente final. 

¿Porqué crees que Facebook o Instagram son gratis? lo que vale es la información. Cuando un cliente te compra en directo ¿qué tanta información de él tienes? y cuando un cliente le compra a tu cliente al por mayor ¿qué feedback te llega? Si decimos que las marcas van a ser centradas en el consumidor, ¿qué le sirve más a tu empresa? 

No es uno o el otro, es solo cuestión de agregar nuevas cualidades y requisitos a los procesos: quiero vender al por mayor porque necesito el posicionamiento y el flujo de caja, pero también necesito conocer a mi cliente para poder seguir creando y atendiéndolo. ¿Le dedicas la misma energía e inversión a la venta al por mayor que al detal?

Si algo nos ha enseñado esta pandemia es la importancia del  equilibrio en los negocios y no solo el equilibrio interno de los empleados, y los procesos, sino también el equilibrio de las finanzas, esto también es sostenibilidad, garantizar la duración de la empresa en el tiempo ¿Tienes un negocio balanceado? 
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