Las generaciones y la moda ¿quién será tu cliente?

Marketing

Los negocios tienen una vida propia que en poco o en nada se asemeja a la nuestra. Hablamos de humanizar los negocios en muchos aspectos, pero la realidad es otra.

Con la llegada de la pandemia, la vida de los seres humanos en el mundo entero ha cambiado, la vida se ha desacelerado para recordarnos los valores y tradiciones que parecían perdidas, la vida vuelve celebrarse en torno al hogar, pero ¿y los negocios? 

Por el contrario, los negocios se han acelerado. La pandemia ha traído consigo la aceleración de la digitalización, los cambios en el consumo y la demanda, pero sobre todo una competencia por el cliente, por el producto, por la marca y por las cualidades. 

Todas las marcas quieren distinguirse y ser “el siguiente gran hit”, pero ¿cómo lograrlo? para empezar es vital recordar que el centro de todo es el cliente, entonces ¿quién es el cliente? 

Y más allá, si todo avanza tan rápido y las generaciones son tan diferentes ahora, ¿quién será mi cliente en 5 años?

¿Sabías que hay menos diferencias en el comportamiento de consumo entre una persona de 45 años y una de 70, que entre una persona de 35 y una de 25? ¿aterrador? no, se llama aceleración. 

¿Estás preparado para atender la aceleración? ¿para tener una comunicación transversal? ¿cómo le hablas a tu cliente? ¿tu cliente va a crecer contigo o te va a dejar? ¿tienes estrategias de contención, mantenimiento y conservación del cliente? 

Las tendencias de moda nacen del estudio de los humanos, del comportamiento y la interacción de las personas en sociedad y con el entorno. ¿Y si en lugar de centrarnos tanto en las tendencias de moda, nos centramos en las tendencias de comportamiento? ¿quien es tu cliente? ¿quien será tu cliente?