La venta en línea ¿sí o no?

Negocios

Este es un tema sensible, especialmente en estos tiempos de aislamiento y cuarentena en las mayores economías del mundo, pero más allá de la crisis, ¿es el comercio en línea la solución para todas las empresas? No.

El comercio en línea es un canal más de venta, uno muy atractivo por sus aparentes bajos costes, pero que realmente está ligado a la estrategia y al mercado. Estudios recientes realizados por expertos de retail en Estados Unidos revelaron que para las tiendas cuyo precio promedio de venta al público por artículo, sea inferior a los 15 dólares y con un volumen menos a las 200 unidades por artículo, este canal no era rentable y era mejor tener una tienda física. Una declaratoria muy sorpresiva e impactante en estos tiempos. 

Una tienda en línea puede ser exitosa con los factores mínimos, pero tiene mayor probabilidad con los elementos adecuados: Fotos de campaña, fotos de producto detallado, plataforma amigable con el cliente, experiencia de compra agradable, sistema integrado de transporte, envíos y hasta fidelización de la clientela, newsletter y hasta chats en tiempo real, con personas reales. Todo esto tiene un alto valor, puede que sea inferior al de un alquiler, pero no se puede ver de la misma manera. 

Una sola referencia, necesita por los menos 3 a 4 fotos, un coste alto de impacto en el precio, sobre todo si son unidades limitadas. Normalmente las empresas de gama media y media alta, cuentan ya con fotos de campaña y algunas veces con fotos de catálogo o lookbook, que se asemejan a las fotos de producto (aunque idealmente se deberían tener también las fotos de producto), por lo que su costo adicional de venta en línea es manejable. 
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Para las marcas de artículos económicos y bajo volumen. La tienda en línea no es una opción rentable. ¿Has calculado si para tu negocio es rentable? ¿Conoces tu costo de venta?