La realidad virtual, el 'fit' y las devoluciones ¿cómo proceder?

Marketing

La virtualidad se instala cada vez con más fuerza en la industria de la moda, vemos desde los avatares de Gucci hasta los probadores virtuales de Burberry, entre muchos otros ejemplos, pero ¿y si no tenemos los Softwares qué podemos hacer?

Hay un paso muy sencillo por el que podemos empezar: la información. En un estudio realizado por Garner se lee que el 52% de las devoluciones en moda son a causa del fit y la talla. ¿Ofreces información suficiente de tallaje y fit en tu página? 

Estudiamos las tiendas virtuales de 100 marcas latinas, de diferentes países y solo en 5, el cliente se puede hacer una imagen clara de las prendas, en el resto de las estudiadas, comprar es casi un acto de fé. No hay fotos de las prendas en diferentes perfiles, sino solo fotos del delantero de las prendas. 

Eso sí, la gran mayoría de las páginas cuentan con una tabla de medidas, pero que a decir verdad le habla más a la modista que a el cliente. En un primer paso, poner una tabla de medidas general y una guía de cómo medirse era suficiente, pero ya no. 

¿Alguna vez has hecho tu mismo el ejercicio con tu tabla de medidas? ¿le atinas a tu talla? Usualmente las marcas caen, sin querer claramente, en el error de pensar que la tabla de medidas al cuerpo de las patronistas, son las que se deben publicar, pero no, las tablas de medida deben tener flexibilidad. 

El cliente debe tener herramientas para tomar decisiones si su busto y su cintura no corresponden a la misma talla en la tabla, y más. Debemos hacer énfasis en: Las descripciones de los productos. Detalladas con tipo de horma, corte, detalles, etc. La tabla de medidas dinámica y la información de fit. No todas las prendas son iguales, en algunos modelos es mejor comprar una talla más, en otros una talla menos. ¡Es normal! 

Las telas, los metales, los cueros, todos los materiales con los que trabajamos, son materiales vivos que cambian su forma y tamaño con los procesos de confección, la plancha, el vapor, las tinturas, etc. El cliente debe tener las herramientas, si no se las tu ¿quién? ¿Sabías que una devolución o cambio de prenda en el canal digital, (con envíos) te cuesta hasta el 30% de tu utilidad?
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