La percepción de valor, para bien y para mal

Negocios

En la Era digital, la motivación para la creación de una imagen digital y una presencia virtual viene por todos lados, pero ¿cómo funciona? ¿cómo comunicamos la percepción de valor en la web?

Antes de empezar, ¿qué es la percepción de valor? (perceived value en inglés), es el factor que hace o deshace la imagen de una marca. No siempre es positivo que esta percepción esté alta y ahí es dónde radica la delicadeza de este rubro. 

Una percepción de valor alta está ligada en la mente del consumidor a un precio elevado, de ahí que debemos tener los estándares de nuestra marca muy claros para saber hasta dónde podemos ‘inflar el valor’ y de donde nos debemos despegar. 

La reina moderna de la percepción de valor es quizás Sophia Amoruso, la fundadora de Nasty Gal, que inició la revolución mundial de las prendas de segunda. “eBay me enseñó mucho sobre la percepción de valor y cómo hacer que las cosas se vean lo mejor posible, pues realmente eso es lo que hace la diferencia entre poner un abrigo de talla grande en un gancho y tomar la foto del mismo abrigo con una mujer cool y hacerlo ver como un objeto de deseo”, Sophia Amoruso. 

La percepción de valor consta de dos factores que tenemos que tener claros en todo momento: Cómo es percibida la marca y cómo es percibida la prenda, y esto está contenido en cada foto de cada prenda de la marca. 

La foto tiene que vender la percepción de valor adecuada de la marca, mientras genera una alta percepción de valor hacia el deseo en la prenda ¿complicado? ¿estás listo para el canal digital? 

¿Cómo hacer que las prendas se vean de la mejor manera posible sin que la percepción de valor sea más elevada que mis precios? esa es la tarea.