La fama y el éxito como los likes y las ventas

Marketing

Parece evidente pero no todas las marcas o diseñadores están cómodos con el concepto de que es mejor 1000 followers y 100 millones de pesos anuales en ventas que 100 000 followers y 10 millones de pesos en ventas. El mito que se ha construido alrededor de las cuentas con cientos de miles de seguidores parece ser la obsesión del momento. En lugar de destinar ese presupuesto y energía a otros aspectos que sí fortalezcan el negocio. 

A menos que la estrategia de venta de la marca este centrada alrededor de un mercado agresivo por redes sociales, no hay mayor razón para perder la cabeza sobre estos números en el encabezado de las cuentas de redes sociales o los likes de las fotos. Puede que el cliente objetivo de la marca no esté en redes, puede que no use las redes para este tipo de fines, o sencillamente puede que no le interese darle like y seguir a la marca. 

En las palabras de Silvia Tcherassi no hay que confundir la fama con el éxito. Los likes y los followers no son garantías de nada. Por ejemplo, Hermès una de las marcas de lujo más importantes del mundo tiene menos de 10 millones de seguidores, y sus ventas crecen a doble dígito cada año, siendo incluso considerada como una de las marcas más rentables en la historia de la moda, cuando las demás marcas de lujo y moda tienen de 35 millones de seguidores en adelante. 

Otro ejemplo es Lauren Santo Domingo, la co fundadora de Moda Operandi que con menos de 300 000 seguidores es una de las mayores influenciadas de la moda y el lujo en el mundo. Los números no reflejan la realidad. 

Una vez más, a menos que la estrategia de la marca sea centrada en redes sociales, estas plataformas son solo canales para inspirar a los clientes, motivarlos, contar historias y darles una participación en la marca con imágenes de los productos, la inspiración el estilo de vida que busca reflejar y las escenas del detrás de cámaras, como son hechas las prendas, las campañas, etc.

Esta obsesión ha llevado a la industria a desarrollar, una vez más, una relación mal sana con las plataformas y los canales de impulso de los negocios. Las redes sociales son solo uno de los canales por medio de los cuales las marcas pueden expresar su voz, contar su historia, mostrar sus productos y generar ventas, uno de los tantos canales. ¿Te obsesionarías de la misma manera con el número de clientes que entran en tu tienda?