La anatomía de la “Newsletter”: Qué, cuándo y cómo.

Marketing

El correo masivo o Newsletter es una herramienta clave de la comunicación directa y un eslabón vital en la estrategia de comunicación para la venta, pero estos correos tienen un impacto de 3 segundos, si en ese tiempo no cautivas al cliente, cierra el correo. ¿Cómo hacemos que sea exitoso?

​1. ¿Cuál es el objetivo de esta Newsletter? 
¿Aumentar el tráfico a tu página web? ¿Tentar al cliente? ¿Mantenerlo informado? ¿Crear comunidad? ¿Otro? El envío de este correo debe estar ligado a la estrategia global de mercadeo y comunicación de la marca (ver curso de comunicación para la venta en la membresía). 

2. El objeto o enunciado de la Newsletter
Los enunciados como 15% de descuento, Nueva colección, o New arrivals, no atraen. ¡Haz algo más creativo! Más en línea con el contenido, algo que cautive al cliente, piensa como ellos.

3. El contenido de la Newsletter
Más fotos, menos texto. Más botones, menos hipervínculos (enlaces). No hagas estos correos sobre ti, hazlos sobre tu cliente. ¿Qué necesitas comunicar tu? ¿Cómo lo pones en el lenguaje que el cliente quiere? ¡Jackpot! 

4. ¿A qué hora se debe enviar la Newsletter?
Usualmente las Newsletters son programables, es decir las plataformas permiten programar la hora y día exacto de envío. Muchas marcas eligen las horas pico para enviarlas, pero según un estudio de HubS la mejor hora para los envíos es entre las 11 AM y las 3 PM, la hora del almuerzo y el break. 

¡Importante!
El 59% de las personas que se dan de baja de las Newsletters lo hacen porque las encuentran irrelevantes. El 50% de las personas revisan sus correos únicamente en el celular ¡hazla responsive (que funciona en computador y celular)! El 87% de las personas prefiere tener la información en el e-mail y no en WhatsApp por facilidad de búsqueda.  

​Según un estudio de Adobe en el mundo, el 60% de sus usuarios prefiere ser contactados únicamente por correo electrónico pues tienen el control del contenido, si no les gusta, lo borran o se dan de baja, mientras que el WhatsApp o los mensajes de texto les parecen invasivos.