¿Hablas el mismo idioma que el cliente?

Marketing

Si en lugar de hablarte de negocios de moda, te hablamos de las partes de un carro, ¿Nos seguirías igual? Este es un ejemplo un poco extremo, pero así funciona el mercadeo.

Esta semana leía en LinkedIn la historia de un padre que heredó a su hijo un reloj de colección. El hijo fue a una prendería y le ofrecieron 10 dólares por él. 

El padre después le dijo que fuera a donde un coleccionista. Fué y le ofreció 10.000 dólares por el mismo reloj. El valor de las cosas es relativo. 

Aun si son piezas de lujo, para alguien una pieza vintage no tiene valor porque está vieja, y para otros, la edad y ese know how de antaño de la pieza “vieja” es lo que le da el valor. 

Este es el mismo principio que tenemos con el mercadeo y nuestras marcas. ¿Tienes unas fotos de campaña hermosas? ¿Una página web completa y fácil de navegar? Buenas fotos de producto, buenas descripciones, servicio al cliente, etc., y con todo y eso ¿No vendes? ¿Qué está pasando?

Muy posiblemente estás hablando un idioma que el cliente no entiende o sencillamente estás diciendo cosas que al cliente no le interesan. También puede ser que esta desconexión de lenguaje sea ocasionada por precios, pero la base es el valor. 

Piensa, ¿Qué valor le da el cliente a tu marca y tus productos? ¿Cómo puedes hacer que este valor sea mayor? ¿Qué está buscando el cliente? Si le hablas en su idioma, mortal, sin tanto misterio y refinamiento, ¿Se conectaría más? La comunicación es clave para la venta.