Experimento de compras en Colombia: el lujo local

Marketing

En la primera semana de diciembre hicimos un experimento de compra en Colombia. Seleccionamos cinco diseñadores de prendas de vestir y joyería, y compramos sus prendas, las usamos y aquí está nuestro veredicto. El objetivo de este experimento es evaluar los avances de la industria y no criticar a las marcas existentes, por eso no revelaremos los nombres de los diseñadores.

¿Qué compramos? un vestido de coctel ($1.200.000) un pantalón ($420.000), una camisa ($480.000), dos piezas de joyería con baño en oro ($380.000 y $520.000).

Servicio en tienda: En todos los casos el servicio en tienda fue bueno, las vendedoras fueron muy amables, aunque tenían conocimientos limitados en sus asesorías. Si nos dieron la información de las prendas, sus materiales y cuidados, pero no nos supieron dar mayor información sobre las colecciones y la inspiración de los diseñadores. 

Diseño del producto: Los diseños, impecables. Mucha ingeniería y creatividad. Cortes muy bonitos y adaptados al cuerpo. Innovadores, diferentes y atemporales.  

Ambiente/experiencia de compra: Las tiendas, en los cincos casos estaban muy bien arregladas, agradables, bien iluminadas, las vendedoras fueron muy amables. La experiencia de compra fue buena, podrían transmitir un poco más el ADN de la marca las mismas vendedoras en su discurso, pero en general está muy bien. 

Calidad del producto: No cumplió con las expectativas y es una fuente de preocupación. El vestido de coctel fue utilizado en un evento, se envió a la lavandería como indicaba la etiqueta y sus bordes cortados al sesgo se deshilacharon (en lavandería de lujo y ciclo delicado). El pantalón pasó la prueba de la primera lavada sin problema. La blusa fue enviada a la lavandería y regresó con una nota que dos botones se cayeron y les tocó volverlos a pegar. La bisutería después de dos usos, muestra un poco de desteñido en el baño y le faltan dos brillantes. 

Veredicto: La moda colombiana avanza a grandes pasos con propuestas muy interesantes, los diseñadores hacen lo mejor que pueden con lo que tienen a su alcance, pero los precios están muy elevados con respecto a la calidad de las prendas. Una parte fundamental del lujo es la calidad.