Estrategia: “descuentos” ó “oferta por tiempo limitado”

Negocios

Existen muchas maneras de evitar caer en los descuentos para la consecución de ventas, pero hay momentos en donde los precios lo son todo y toca acoplarse. En lugar de utilizar estrategias tradicionales o propuestas confusas para el cliente, estudiaremos un formato diferente: “Descuentos” ó “oferta por tiempo limitado”, ¿cual te va mejor?

La comunicación es la clave del éxito de las estrategias, no es lo mismo “una chancla” que “una sandalia” y eso lo hemos aprendido con los años. Como presentas tus estrategias, será como el cliente las entienda, ¿tiendes a minimizar tu marca? el cliente también, ¿tiendes a inflar demasiado tu imagen? el cliente lo percibe. 

Ahora bien, como industria y de manera general hemos utilizado y reutilizado, incluso abusado tanto del término descuento que a veces el cliente ya no confía en él, o si lo hace, es con reserva. Algunos incluso relacionan ya la palabra descuento con la estabilidad de la empresa. “Esa marca siempre esta en descuentos, le debe estar yendo mal”, entonces ¿cómo presentarse al cliente? 

“Oferta por tiempo limitado” es nuestra apuesta del momento. Es una frase que ensayamos en un muestreo de 35 compradores activos en Colombia y tuvo una aceptación del 78%, mucho más elevada que el 35% de resultado que arrojó “descuento”. 

¿Qué es una oferta por tiempo limitado? es una forma de presentar descuentos seleccionados en prendas seleccionadas, pues esta estrategia es mal vista cuando se realiza en toda la tienda o toda una línea; genera la misma connotación de “desespero” que la palabra descuentos. Esta frase tiene además la ventaja que puede ser utilizada con frecuencia y contrario a mostrar desespero, incita al cliente a estar conectado, genera una buena imagen y engancha al cliente. 

Las ofertas de tiempo limitado se tienen que anunciar con poca anterioridad, no se deben celebrar siempre en una fecha recurrente y deben incluir desde una prenda hasta un look, no más (salvo excepciones). Esta estrategia funciona mejor en la comunicación directa (newsletter o mensaje) que en la indirecta (redes sociales), pero en ambos formatos da mejores resultados de percepción que “descuentos”. ¿Te atreves a ensayar?