Entre la inmediatez y la digitalización ¿dónde queda la exclusividad?

Negocios

Sembrar a largo plazo, eso es algo que tenemos que mantener siempre presente. Nuestras empresas apuestan por ser un legado, dejar huella y trascender, muchas de ellas son proyectos familiares y proyectos de vida, entonces ¿porqué estamos pensando solo en el ahora?

Hay que vender, eso lo sabemos todos; las empresas necesitan caja para sobrevivir hasta que la demanda se normalice, eso también es innegable, pero lograr estos objetivos a costa de la marca, su imagen y la percepción del cliente es trasladar el potencial de quiebra, de este mes, al próximo semestre. 

En algunos segmentos, no en todos, la exclusividad, el 'no sé qué' y el misterio de las marcas, juegan un rol importante, casi vital en las ventas. Si le quitamos esa propiedad a la marca, le estamos anulando una parte importante de su personalidad, le estamos robando el sueño al cliente y muy posiblemente el futuro a nuestra empresa. 

Las marcas deben digitalizarse, con o sin tienda en línea, esto es un requisito que nos deja la pandemia, pero ¿a qué costo? Y sobre todo ¿cómo? Y aquí volvemos a nuestros paralelos con el mundo físico. Tanto las concept stores, como las departamentales y las marcas mismas tenían grandes preocupaciones por la exclusividad hasta principios de este año. Y ahora vemos un auge casi desmedido en la presencia de las marcas en la web, por medio de terceros, y con ofertas pobres. 

No es igual, otorgarle la exclusividad de una marca a una tienda, que asignar exclusividad en prendas, es decir, muchos diseñadores han optado por participar en tres o mas tiendas virtuales con pocos "looks exclusivos" en cada tienda, esto hace que el cliente nunca pueda encontrar en un solo lugar la totalidad de la colección sino "looks seleccionados", y ¿quién pierde? El diseñador (o marca) porque le está fallando a su cliente, lo está dejando incompleto. 

El miedo y el nerviosismo son los factores más peligrosos para un negocio. Las decisiones tomadas bajo los efectos del miedo en su gran mayoría son erradas. Hay que ver el cuadro grande, ver más allá del ahora y de los próximos 6 meses, apostar por mantener las empresas, con sus gastos mínimos para anhelar recuperar las utilidades y la rentabilidad en el primer semestre de 2021. Ahora son las empresas las que están afectadas, no las marcas, pero si tus acciones afectan también la marca ¿qué nos queda para trabajar en 2021? ¿Y en 2025?