El ‘luxe-washing’

Moda

¿Qué es el luxe-washing? Es cuando productos y marcas hacen uso del “escudo” o la categoría de lujo para justificar sus precios y adherir a los beneficios, sin otorgar el valor correspondiente al cliente. Es cuando el precio excede el valor y la categoría.

Según explicó Viviane Lipskier de Brand Alchemy, una marca de lujo, sin importar si es antigua, moderna, de tradición o nueva debe tener esencia, tiempo y calidad. El lujo requiere de esencia, requiere de una historia cargada de un ADN poderoso, pero NO inventado, sino real. 

Además de la esencia, debe tener tiempo, pues el lujo no se hace de manera acelerada, requiere de múltiples prototipos, búsquedas, perfeccionamiento del producto, etc. Una marca de “lujo” que tiene presupuesto para vivir solo 6 meses sin facturar, tiene un problema, pues el retorno del lujo es más lento que el del resto de las categorías en una etapa inicial.

Y por último, las marcas de lujo deben de tener calidad. La calidad no es negociable, pero no es la calidad como la conocemos nosotros “mortales” hoy en día, si no, calidad real, con agujas y máquinas especiales, técnicos artesanales, insumos diferenciales y garantías tangibles. 

Es importante ubicar bien nuestras marcas en las categorías, pero sobre todo no caer en el “washing”. Si vamos a hacer una marca de lujo, que sea de lujo y cumpla con los valores, si no, es mejor olvidarse de la denominación, pues a nivel de competencia siempre se verá inferior. 

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