“El lujo tiene que ser costoso”, pero ¿qué más?

Moda

Esta es la falsa premisa de las nuevas marcas de lujo, por esta sencilla razón fallan y se quiebran la mayoría de las marcas Latinas y mundiales, en moda y en todas las industrias que dicen ser de lujo. El lujo no es nuevo, no puede ser nuevo y más que un precio, debe tener “valor agregado de lujo”, más allá de los materiales y la técnica.

En línea con el tema del lujo y cómo entendemos esta categoría, Daniel Langer, experto en lujo dice, “un producto de alta calidad es importante para crear emociones y deseo, pero realmente la calidad, la mano de obra y la artesanía son valores esperados, nadie compraría un producto de ‘lujo’ o de buena clase sin ellos. El valor agregado tiene que ir más allá de estos valores, tiene que aportar algo más a la vida de los consumidores”. 

El experto en lujo explica que según encuestas, una persona en un vestido de Chanel da una imagen de ser más inteligente que una persona en un vestido de H&M. Asimismo explica que un hombre usando un Rolex, genera hasta 17 veces más confianza que una persona que usa un Swatch (reloj). Esos son los valores agregados reales del lujo. Le otorgan valor a las personas y las posicionan en un nivel superior frente a la sociedad. De ahí que el lujo no pueda ser nuevo, el lujo se construye porque ¿cómo logras ese efecto en un producto nuevo? 

Uno de los grandes errores de las empresas y marcas nuevas que se autodenominan lujo es poner precios muy costosos a sus piezas, tan costosos que compiten con ejemplares que sí tienen certificaciones de lujo como las grandes casas de moda. Solo para terminar haciendo una promoción, vendiendo los productos más económicos y afectar aún más sus posibilidades de algún día ser percibidos como lujo. 

“Cuando una marca es incapaz de justificar el valor de sus objetos con el precio, es muy tarde, el fin se acerca”. Una marca de lujo no debe hacer descuentos, esto solo hará que sus clientes pierdan credibilidad, afectando su valor agregado de lujo, si la marca no otorga lo que promete de manera vitaliacia, no funciona. 

El lujo es un segmento complejo en todas las industrias, ni las demás ‘gamas’ pueden tomar códigos de mercadeo y administración de él ni viceversa, se requieren estrategias especiales y una educación diferente para manejar este tipo de negocios. 
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