El lujo, las categorías y la calidad ¿cómo medirse?

Moda

Es muy fácil dejarse llevar por las apariencias, por el resultado final de una prenda o por una foto. ¿crees que tu marca es de lujo? definamos lo que es el lujo. El lujo no es un precio, no es cuestión de aumentar la cifra en la etiqueta porque “mi vestido es igual de bueno (en fotos) que el de XXXX”, no es una competencia visual, es una comparación con hechos. 

De seguido escuchamos comentarios como “porque es Gucci si lo pagan y lo mío no”. Tenemos que dejar algo en claro, solo porque Gucci y Louis Vuitton, o Balenciaga sean “los chicos cool” del lujo, con propuestas más juveniles y accesibles, no les quita su categoría. Son un segmento más masivo que otros como Hermès o Zilly, que ostentan conceptos más discretos, pero esto no les resta categoría. 

Además de los factores evidentes del valor de las marcas hay muchos factores ocultos que definen al lujo y uno de ellos es la calidad. 

¿Sabes cuántos kilómetros se pueden caminar con los zapatos que has diseñado? ó ¿cuantas puntadas por centímetro constante tiene el dobladillo de tu vestido? ¿has practicado los tests de estabilidad dimensional, color fastness en tus prendas? ¿cada cuanto cambias las agujas de tus máquinas? ¿qué margen porcentual de error tienen tus prints? ¿cuántos años puedes garantizar la integridad total de tu producto con un correcto protocolo de lavado?  

Cada una de las piezas que presentan las casas y marcas de lujo, para pertenecer al segmento tienen la certificación de origen de todos sus insumos, y una garantía de calidad por muchos años o incluso de por vida. Compras caro pero eso es el lujo, la calidad, el servicio al cliente vitalicio, el trato exclusivo y la garantía de valor. ¿Vendes lujo?  

Cuando ingresas a una categoría debes tener cualidades en común con los otros actores del medio, y la calidad es uno de ellos, fundamental. ¿Aceptarías una comparación de tu marca con Zara? ¿tienes más cualidades en común con Zara o con Hermès? Aprender a ubicar el segmento exacto de nuestras marcas es un don, pero sobre todo es un beneficio infinito, competir en una categoría dispar no es una desventaja, es una pérdida de tiempo, energía y dinero.