El e-commerce ¿canal de venta o punto de venta?

Negocios

El e-commerce es el término que agrupa a todos los medios de venta virtual. Es un canal entero, no es solo un punto de venta, es decir, es un espacio donde se puede tener tiendas propias, tiendas pop up, presencia en multimarcas, etc.

Con la llegada de la pandemia y la aceleración del canal virtual, muchos emprendedores y empresas que ya contaban con opciones o puntos de venta en este medio, anuncian que sus ventas han bajado pues están dependiendo únicamente de este canal y “solo” han facturado el equivalente al 10% o el 15% de lo que facturaban antes, por medios virtuales. 

Hasta febrero de este año en Latinoamérica menos del 5% de las ventas de moda se hacían por medios virtuales, lo que quiere decir que si estamos facturando hasta un 15% del total, realmente estamos creciendo. Ahora bien, el potencial es infinito, en eso estamos de acuerdo, ¿estás utilizando el máximo potencial del canal con todos sus puntos de venta? 

¿Ventas en Instagram, Facebook, Pagina web, Whatsapp, Marketplaces, etc.? ¿Qué tanto estás utilizando Instagram? una de las mejores herramientas para incentivar la compra y vender, ¿o tus demás redes sociales? ¿Le das al cliente la opción de comprar realmente, o te estas poniendo en una posición de superioridad donde el cliente si o si tiene que preguntarte todo sobre el producto?

¿Cuando entras a una tienda física, ¿te gusta mirar primero y pedir ayuda si necesitas? ¿o te gusta depender 100% del vendedor? Es el mismo escenario. Hay que ofrecerle al cliente todas las herramientas, antes de poder medir si un canal o un punto de venta es realmente eficiente o no. ¿Conoces el potencial real del canal virtual?

En Colombia y Latinoamérica, las redes sociales más utilizadas son Instagram y Facebook, con más de 25 millones de visitas diarias, El cliente esta ahí, disponible, motivado y receptivo, ¡es el momento de crecer!