El comercio electrónico y la moda en Colombia

Negocios

El comercio electrónico sigue siendo una gran incógnita en Colombia. La gran mayoría de las empresas en el país que ofrecen este canal aseguran que no obtienen la conversión de visitas a compras que esperaban.

​¿Porqué si cientos de personas visitan la página no hay cientos de ventas? Hay muchas respuestas para esta pregunta, pero la más acertada radica en la desconexión visual y de esencia entre la marca y la tienda online.
 
Las tiendas en línea en Colombia (de manera general sabiendo que hay excepciones) son frías, aústeras, con imagenes poco llamativas, formatos que se ve que son muy básicos, poca información y una atención inexistente. Las tallas no son claras, las fotos son de campaña y no de venta, y los errores siguen.
 
El canal virtual es una de las mejores herramientas hoy en día. Los costos de venta son los más bajos, aumentando la rentabilidad, pero hay que saber atraer al cliente y brindarle la misma atención que en tiendas. Habilitar líneas de teléfono, whatsapp o mensajes donde realmente si contesten en tiempo real, utilizar fotos que le permitan al cliente ver la prenda y no solo los looks que se pueden armar y demás información detallada.
 
La tienda virtual debe ser un escenario de presentación de la esencia de la marca y sus productos, no un canal para "ganar caja sin hacer nada". Debe estar articulada con las redes sociales, con los clientes y sus necesidades.
 
Ejercicio: ve a tu tienda en línea favorita, haz un simulacro de compra y anota 5 elementos que hubieras querido que tuviera y/o 5 elementos que te gustaron y te permitieron comprar con facilidad. Aplicalos en tu tienda propia.