El canal digital: de la comunicación a la venta

Negocios

Muchos empresarios y diseñadores han olvidado o dejado de lado la comunicación, piensan que la comunicación, al igual que la publicidad y las relaciones públicas son un “lujo” innecesario y prefieren centrarse en la estrategia de mercadeo. ¿Y si te demostramos que todo esta ligado? ¿que sin lo uno, lo otro raramente tiene éxito?

Si tu marca está perfectamente construida, con valores, ADN, un gran equipo y un producto ganador, pero nadie sabe de tu existencia ¿qué ganas? La famosa frase estadounidense de “constrúyelo y el público llegará”, es algo del pasado. Poner una o dos fotos y unas cuantas stories al día en Instagram no son una estrategia de comunicación. Poner una o dos fotos y unas cuantas stories al día en Instagram es desaprovechar una de las mejores herramientas de comunicación que tenemos hoy en día. 

La comunicación y la venta están ligadas en todos los ejes, es vital comunicar la esencia de la marca, sus valores y sus productos, pero comunicarlo de una manera que esté realmente en línea con la estrategia comercial y sobre todo, pensando en el cliente, él es el centro de todo. 

En una ecuación sencilla sería algo así como, tengo una marca estructurada, presento un producto, empiezo una campaña de expectativa de productos o de la colección en sí por redes sociales. Pongo algunas stories de mis productos en un lenguaje que mi cliente entiende y se conecta, mientras sutilmente hago posts alusivos a los valores de la marca, engancho realmente al cliente con ese no se qué especial que tenemos, y unos días después le envío un correo masivo o una newsletter donde con un click puede comprar algunos de estos artículos que hemos estado promocionando. 

Es la comunicación la que me está cerrando la venta, es la articulación entre mis herramientas de Instagram (comunicación indirecta) y mi cierre final con la newsletter (comunicación directa) que lo llevan directo al carrito de compras virtual. ¿Estás usando todos los canales GRATUITOS de comunicación que tienes disponibles para vender? O ¿estás usando estas poderosas herramientas como mood boards y portarretratos de tu imaginario? Más allá, ¿estás comunicando lo que el cliente quiere y necesita saber? o ¿lo que a tí te gusta? 

Este es el tema de nuestro segundo curso virtual de Manual de moda. Cómo vincular las estrategias comerciales de la marca con las herramientas de comunicación digital y cerrar ventas.