Marketing Muchas veces tenemos tendencia a minimizar nuestras marcas, minimizarnos a nosotros mismos y lo hacemos incluso de manera inconsciente. ¿Cómo puedes usar una comunicación más apropiada en tu marca? 1. Siempre revisa la ortografía, esto denota autoridad. No uses palabras coloquiales y revisa la puntuación. Siempre usa el signo de pregunta de apertura y fin, los puntos suspensivos según la reglamentación, etc. 2. NO uses lenguaje que minimiza. “Perdón por la demora”, te minimiza, “Gracias por tu paciencia”, denota autoridad y confianza. 3. Evita el uso de palabras como “perdón”, “solo”, “podrías”, y reemplázalas por sus pares de autoridad. En lugar de decir “Solo quería verificar contigo si hay cambios en…”, usa “¿Cuándo puedo esperar una actualización del estatus por parte de ustedes?”. 4. Trata en la medida de lo posible, cerrar los correos con una frase activa y no pasiva. “Quedo a la espera de su respuesta”, podría ser mejorado por “Con tu/su respuesta podemos avanzar más rápidamente en el proceso”, o “Los contactaré vía telefónica en el transcurso de la semana para verificar su posición”. Estos tips aplican para comunicación con proveedores, con prensa, e incluso con clientes. Es fundamental conocer la esencia (no minimizarnos), pero también ajustar la comunicación al lenguaje de la marca. *Aplica también para comunicación verbal. ¡Deja de decir que tienes “una marquita” o usar adjetivos calificativos en diminutivo. Créete tú, que tienes una marca importante y un futuro brillante para que los demás lo crean.
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October 2022
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