“E-mails like a boss” ¿Cómo comunicarte con autoridad?

Marketing

Muchas veces tenemos tendencia a minimizar nuestras marcas, minimizarnos a nosotros mismos y lo hacemos incluso de manera inconsciente. ¿Cómo puedes usar una comunicación más apropiada en tu marca?

1. Siempre revisa la ortografía, esto denota autoridad. No uses palabras coloquiales y revisa la puntuación. Siempre usa el signo de pregunta de apertura y fin, los puntos suspensivos según la reglamentación, etc. 

2. NO uses lenguaje que minimiza. “Perdón por la demora”, te minimiza, “Gracias por tu paciencia”, denota autoridad y confianza.   

3. Evita el uso de palabras como “perdón”, “solo”, “podrías”, y reemplázalas por sus pares de autoridad. En lugar de decir “Solo quería verificar contigo si hay cambios en…”, usa “¿Cuándo puedo esperar una actualización del estatus por parte de ustedes?”.   

​4. Trata en la medida de lo posible, cerrar los correos con una frase activa y no pasiva. “Quedo a la espera de su respuesta”, podría ser mejorado por “Con tu/su respuesta podemos avanzar más rápidamente en el proceso”, o “Los contactaré vía telefónica en el transcurso de la semana para verificar su posición”. 

Estos tips aplican para comunicación con proveedores, con prensa, e incluso con clientes. Es fundamental conocer la esencia (no minimizarnos), pero también ajustar la comunicación al lenguaje de la marca. 

*Aplica también para comunicación verbal. ¡Deja de decir que tienes “una marquita” o usar adjetivos calificativos en diminutivo. Créete tú, que tienes una marca importante y un futuro brillante para que los demás lo crean.