Del modelo de consignación a las nuevas alianzas: Tiendas + marcas

Marketing

El modelo de consignación es uno de los más utilizados en las tiendas multimarcas y concept stores de Latinoamérica. De seguido este formato es la fuente de la inconformidad en las relaciones pues “alguien tiene que ceder”, pero ¿y si todos ganan?

Dentro de los cambios que hemos experimentado como sociedad y como industria, producto de la pandemia, hemos visto la necesidad de llegar a cada vez más lugares, más rápido y la dependencia de la paquetería. 

También hemos visto un auge de las bodegas pequeñas en la ciudad y el incremento en los centros de distribución, lugares de recogida y servicios como click and collect para compra en línea y recogida en tienda, en el mismo día o en el menor tiempo posible. 

Ahora ¿qué pasa si re-evaluamos la relación tienda/marca o tienda/diseñador? ¿te exigen consignación? ¡no hay problema! tu exígeles que sean tu bodega. Si tu vendes en tu tienda en línea una prenda en una ciudad X y en esa misma ciudad hay una tienda donde tienes tu marca en consignación y está la prenda disponible ¡despáchala desde ahí!, rotas inventario y entregas en menor tiempo. Después de todo el inventario es tuyo. 

Es colaboración y competencia a la vez, es un todos ganan. Es hora de evolucionar hacia los negocios híbridos y pensar en el cliente. El diseñador pone el inventario en consignación, la tienda pone el espacio sin costo. Si la tienda vende, se gana la comisión, si el diseñador vende, logra mover la caja en respuesta a su inversión en consignación. ¡Pero quién más gana es el cliente! Servicio.

Y si tu cliente, que compró en tu tienda virtual elige ir a recoger la prenda, ¿por qué no permitirle que vaya a la multimarca de su ciudad? de paso, conoce una nueva tienda. Todos ganan, así se tejen las relaciones comerciales de verdad, verdad.  

Desde click and collect, hasta envíos en un solo dia, la metamorfosis de los negocios puede generar bienestar, relaciones más sanas y un mejor servicio al cliente.