Cuatro lecciones de negocios con esencia: Lululemon

Marketing

Lululemon es una de las empresas de athleisure más exitosas del mundo. Con más de 20 años en el mercado, la enseña se ha logrado mantener en la cima, sin pagar publicidades, sin atletas costosos y con una comunidad comprometida. Aquí cuatro tips:

1) La innovación: Lululemon está obsesionada con la innovación. Sus leggings han sido diseñados para un rendimiento máximo. Absorben el sudor, se secan rápidamente, reducen las bacterias que causan olores y tienen “la mejor horma del mercado”, mientras conservan su estilo y estética. No es técnico, como Patagonia, no es moda como Alo, es los dos y más.

2) La comunidad: Sabemos que hacer comunidad es clave y Lulu lo explota en su ventaja. La enseña ha sabido proyectar su visión, con la vista puesta en un estilo de vida saludable 360. La marca ofrece clases de yoga gratuitas. No se trata de eventos aleatorios, sino de experiencias muy valoradas por sus clientes. La comunidad proviene de hacer una inversión genuina en otra persona de manera constante a lo largo del tiempo.

“Es más probable que una persona invierta en ti si tú ya has invertido en ella”.

3) El marketing: Lululemon utiliza un enfoque de marketing centrado en la comunidad. Si bien marcas como Nike y Adidas han construido sus marcas a través del patrocinio de grandes nombres, Lululemon ha comercializado su marca en gran medida a través del boca a boca. Lo hace a través de sus eventos gratuitos pero también a través de relaciones con embajadores de la marca. La enseña no paga tarifas de patrocinio, sino que se asocia con atletas que están alineados con los valores de la empresa.

4) El enfoque: Muchas empresas comienzan en una categoría, y cuando van creciendo sienten que tienen que ampliarse de forma desmedida. Con más de 20 años en el mercado, Lululemon se mantiene firme en su portafolio de productos, decidió apegarse a sus raíces, y solo recientemente se aventuró en nuevas categorías como el calzado. El enfoque y la especialización son clave en el éxito.