“El mejor plan de negocios se concentra más en el modelo de negocio y el cliente, que en las finanzas”, Profesor Wiliam Sahlman, Harvard Business School.

​El plan de negocios es un documento del que mucho se habla. Hay múltiples versiones y formas de hacerlo, desde las más clásicas hasta las más modernas y ligeras. 

¿Qué es un plan de negocios? Es la hoja de ruta del negocio. Es la guía que nos permite saber por qué iniciamos y para dónde vamos. 

¿Qué contiene un plan de negocios? El problema, o el origen, la solución, el modelo de negocio, el público objetivo y el mercado competitivo. 

Adicionalmente se le agrega información financiera, un plan comercial, un calendario comercial, u otros factores, pero lo más importante, es entender que tanto el plan de negocios, como el negocio en sí, es escalable y evoluciona. 

¿Tienes un plan de negocios? ¡Hazlo! no importa si tu empresa es nueva o tiene trayectoria. Nunca es tarde para hacerlo y siempre lo vamos a necesitar.

Este es un post personal. Esta semana celebramos el año nuevo judío, una fecha marcada por el inicio del calendario lunar. Es una festividad donde recordamos y evaluamos los 12 meses pasados, hacemos conciencia de lo que hay que corregir, y pedimos por el futuro.

En uno de los discursos, un rabino (líder religioso), dijo esta frase, que me pareció muy poderosa; "Si tienes más recuerdos que sueños, estás en problemas". 

Él siguió con su discurso indicando la importancia de soñar, de tener esa vasija imaginaria, lista para recibir, para crecer, para aprender.

Esto me dejó pensando en dos escenarios; el escenario en donde vivimos lamentándonos de los tiempos pasados que fueron mejores, y el escenario en donde como nos está yendo viendo, dejamos de anhelar con hambre, futuro mejor. 

Sin importar de donde venimos y para donde vamos, siempre, siempre tenemos que tener vivos nuestros recuerdos, para no repetir errores y para impulsarnos hacia el futuro, donde nos esperan ojalá miles de sueños por cumplir, que son el combustible de nuestro día a día. 

Sin importar si somos de diferentes religiones, diferente fe o creencias, todos somos humanos y habitamos el mismo planeta, y cada año nuevo, cada comienzo, es una oportunidad que anhelamos. Siempre debe ser igual de emocionante ver esa página en blanco que tenemos en frente, y ver todas las que ya hemos escrito.

Que estos próximos 365 días estén llenos de bendiciones, salud, sustento, éxitos y amor para todos, y como decimos en hebreo: "Shana tova umetuka", que sea un año bueno y dulce, porque no siempre lo bueno, es dulce 💛

¿Alguna vez has pensado en estudiar o aprender de las personas que dirigen y crean tu competencia aspiracional?

Gucci es sin duda una de las marcas de lujo que más da de qué hablar. Más allá de su compatibilidad estética con nosotros, la marca dio un giro de 180 grados en 2015; acertado para muchos, equivoco para otros, pero los números no mienten. 

En enero de 2015, Gucci nombró un nuevo director creativo; Alessandro Michele, pero también un nuevo CEO; Marco Bizzarri. Alessandro crea la estética y los productos, pero es Marco el que ha creado una nueva dirección para la marca: Del legado, a la actualidad, todo por medio de la humildad y la creatividad. 

“Si la moda es una industria creativa, ¿cómo puede uno ser creativo si tiene miedo?”, Marco Bizzarri. Tradicionalmente, tal y como lo vemos en las películas, la jerarquía en las empresas de moda genera miedo. Esto fue lo primero que marco abolió. Más respeto, menos miedo, más libertad. 

Bizzarri es un alto ejecutivo de Kering (Grupo dueño de Gucci), desde hace muchos años, pero él nunca ha dejado su casa materna. El ejecutivo vive aún en la casa en la que creció, la casa que heredó de sus padres y en dónde ha criado a sus hijos. 

“Los fines de semana llego de vuelta a mi pequeña ciudad, a mi casa, con mi familia. Veo a mis amigos y a sus hijos en las calles, me recuerdo de donde vengo”, dice el ejecutivo que como muchos altos mandos de la industria ha preferido vivir alejado de las grandes capitales de la moda y los negocios, para “no contaminarse” y no cambiar su esencia. 

¿Cómo es la cultura de empresa en tu empresa? ¿Eres Alessandro o Marco? ¿Cómo vas a llevar a tu empresa al futuro? ¿Con qué valores y conceptos? Todo evoluciona, pero al final, la esencia permanece.

Usualmente, esperamos a que las cosas estén mal para cambiar, ¿O no? Siempre que en los negocios nos está yendo bien, nos dejamos llevar por la emoción y por esa falsa sensación de que “hemos llegado” o “hemos encontrado” el punto perfecto.

​Pero la realidad es otra, la realidad es que el mejor momento para hacer cambios, es cuando todo va bien, cuando las ventas están en su punto y cuando los equipos están estables. 

¿Sabías que una de las empresas financieras más grandes (y rentables) de Nueva York, rotan a sus empleados de sus funciones cada 4 meses, si, ¡CADA 4 MESES! Su CEO dice que el comfort es lo que mata a las organizaciones grandes. 

¿Cuándo has hecho cambios tú? ¿Y si pensáramos en el cambio como una constante? Así no tendríamos que preocuparnos de hacer cambios ¿No? 

Cambiar todos los días, no es una opción, es una necesidad, y lo bonito del cambio es que a veces lo hacemos y no nos damos cuenta, pero en el tiempo, se ven los resultados. 

¿Qué pasa si tomas un vaso y cada día le echas una gota de agua? En el día a día, y sobre todo en el principio, no notarás nada, pero dos o tres semanas después empezarás a ver el agua en el vaso. 

Lo mismo sucede con nuestros negocios. No esperes a tener que tomar decisiones drásticas y hacer cambios bruscos, por necesidad. Haz pequeños cambios todos los días y verás la evolución. 
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¿Te acuerdas de los primeros días de pandemia? ¿Esos momentos en donde no sabías qué hacer, para donde ir y cómo seguir con tu negocio? y ¿te acuerdas cómo lograste que sobreviviera y cómo con estrategias diferentes viste la luz?

​Somos capaces de hacer muchas, muchísimas cosas, pero a veces, necesitamos una crisis de por medio para darnos cuenta. 

Un profesor de mercadeo contó una vez la siguiente historia: Un señor estaba en un aeropuerto, iba a tomar un vuelo para ir a ver a su familia en Navidad. El señor llegó tarde, pero corrió e hizo de todo para alcanzar el avión. 

Cuando llegó a la puerta, cerraron el vuelo y perdió su avión. Triste y con rabia se sentó en la sala de espera a pensar, y al rato, una señora le preguntó que qué le pasaba. 

El dijo que perdió su vuelo y la señora le respondió ¿Cuál vuelo? ¿El avión con 240 personas abordo que se acaba de caer al mar sin sobrevivientes?  El señor se paró de la silla emocionado y gritaba ¿se cayó el avión? ¿Me salvé de morir? ¡Es el mejor día de mi vida! 

Llama a su familia, está feliz, les dice que llega al día siguiente, y la señora le dice, ¿Viste cómo todo cambia con un cambio de perspectiva? El avión no se cayó, pero aparentemente necesitas 240 muertos para ser feliz. 

Lo mismo sucede con los negocios. Pareciera que necesitamos una crisis para tomar las decisiones correctas. No esperes a que haya una crisis, piensa como si la hubiera y ¡Crea la mejor estrategia para esta Navidad!

¿Comprarías un boleto de primera clase si el avión fuera vacío? ¿Si no existieran las redes sociales y nadie pudiera ver ni saber cómo viajas? ¿Comprarías o anhelarías la cartera de Chanel, los tenis de Balenciaga o el Rolex si no fueran “visibles”.

El lujo nació como una forma de diferenciarse, con valor. En el pasado, las telas y las prendas; los carros y las casas; hablaban por sí mismos, sin logos, la gente tenía apreciación por la calidad.  Las diferencias entre clases eran flagrantes y cambiar de clase social, era casi imposible. 

La población mundial se multiplicó, nacieron las redes sociales y todo el mundo, pudo tener acceso a conocer, cómo es esta vida de “lujo”. Estas vidas dejaron de ser “por sangre o herencia” y se convirtieron en algo que “todo el mundo puede tener”.

No hay nada de malo en desear, en querer “esa vida”. Lo que debemos evitar es que esa vida nos maneje, o nos nuble el pensamiento. ¿Por qué quieres esa vida? ¿Por qué quieres viajar en primera clase? ¿Por qué quieres comprar lujo? ¿Es por ti o es por impresionar a alguien?

Y ahora, la mejor parte, ¿Cómo aplicamos esto a tu marca? Y no, no hablamos del cliente, hablamos de cuando contratas “al fotógrafo de moda”, sin importar el precio, la modelo de renombre, a cuesta de tus utilidades y abrir una tienda en la mejor calle, así te quiebres, este el equivalente “al lujo” en nuestras empresas.  

Querer lo mejor, solo por aparentar, es el camino al fracaso, a la adicción, a la quiebra. Busca en tu interior y pregúntate, ¿Necesito ESE fotógrafo? ¿ESA modelo? ¿ESA asesoría? ¿Está a mi nivel actual? ¿O es un sueño que debo construir?

Si nadie pudiera saber quién tomó tus fotos, si no saliera la cara de la modelo en la foto, y si tus asesores no hablaran de ti, ¿Contrarías a estas personas? Si la respuesta es SI, ¡Estás pagando lujo por calidad y convicción!, si dudas, o si la respuesta es NO ¡Replantea tus gastos!

Hace unos días un empresario del sector textil contó una historia, de esas que tienen una gran moraleja.

​Una profesora de primaria le dio un globo a cada uno de sus estudiantes, les pidió que escribiera, cada uno su nombre en el globo y lo tiraran al pasillo. 

Cada uno de los 50 alumnos hizo la tarea. Cuando ya estaban todos los globos marcados, la profesora les dio a los estudiantes 5 minutos para que cada uno encontrara su globo. Ninguno lo logró. 

Después la profesora les dijo que cada uno cogiera un globo y se lo diera a su dueño. En menos de 1 minutos, cada uno tenía su globo en la mano. 

Muchas veces somos reacios a pedir ayuda, y muchas veces esa ayuda que buscamos es “tan sencilla” para una persona, como entregarnos un globo que se encontraron en el pasillo, con nuestro nombre. 

Moraleja # 1: No dejes perder las oportunidades que tienen tu nombre escrito, por no pedir ayuda. 

Moraleja # 2: No creas que puedes hacer todo solo, pues el trabajo en equipo, con un buen equipo, siempre alivianará las cargas y ahorrará tiempo. 

OJO, el equipo no siempre son nuestros empleados y colaboradores. Todos nosotros, desde el emprendimiento, tenemos un equipo; nuestros padres, hijos, amigos, parejas, esa persona que siempre ha creído en ti, ese cliente que te apoya en todo lo que haces, ¡Ellos son tu equipo! aún cuando tu negocio es de una sola persona.

Puede que la fiebre y la fama de Emily in Paris se haya calmado un poco, pero las enseñanzas de sus historias están más vigentes que nunca. 

1. “Eres el mejor tipo de influencer, esa que no se da cuenta del verdadero poder de influencia que tiene sobre los demás”. Moraleja: Para nosotros, esto es un afluencer, y es el mejor aliado de promoción que puedes tener. 

 2. “Obtienes lo que pagas”. Este es un dicho estadounidense, se usa para argumentar que si pagas poco, no puedes exigir mucho, ¿pero y si es al revés? ¿Cuántas veces has pagado mucho y recibido poco? ¡Evalúa y escoge muy bien tus prestadores de servicios! 

 3. “Esos influencers en tu evento, no están interesados en tu marca, los respeto, pero ellos solo buscan auto promocionarse y regalos”. Así como entendimos que Instagram es un negocio en sí y tenemos que encontrar la mejor forma que el algoritmo funcione para nosotros. 

Así mismo, los influencers son un negocio, ellos están haciendo nombre y carrera. Con cada contrato, suben (o bajan) de status, es una relación gana gana, en el mejor de los casos. Siempre encuentra ese balance, no dejes la imagen de tu empresa 100 % en manos de nadie. 

 4. “Podemos promocionar tu marca de una forma más creativa e inteligente que lo que ellos hacen”. ¡TÚ! Tú puedes promocionar tu marca mejor que cualquier otra persona, con tu imagen, tus ideas, o tu esencia de marca, nunca lo olvides. 

¿Dejas a tu hijo juntarse con cualquier persona? ¿Dejas que cualquier persona le enseñe cosas? ¡No lo hagas con tu marca! Cuida quien le “enseña cosas”, cuida con quién “se junta”, cuida lo que dicen de ella, y lo que ella dice de ella misma. 

Muchas veces el mayor error que cometemos, además de asociarnos e invertir en las personas equivocadas, es que no sabemos quién es nuestra marca ni qué quiere decir, y por ende, no lo comunicamos. 

En inglés hay un dicho, que muchos tildan de odioso, y dice "the ten year - overnight success", y traduce algo así como, el éxito inmediato de una década de trabajo. ¿Odioso? Realmente es un dicho que se burla de la ideología del éxito inmediato.

¿Es posible tener éxito inmediato? 

¿Qué es el éxito? y ¿Qué tan inmediato “lo necesitas”? Aquí es donde está la verdadera esencia de este tema. Lograr abrir una empresa, hacer una marca, o empezar, dar el primer paso, ya es para muchos el éxito. 

Para otros puede ser el tener muchos empleados, estar en  muchos retailers y mercados. Y claro, para algunos, el éxito se mide en dinero. En las palabras de Sean Pierce, un experto en negocios “Si mides el éxito de tu marca en dinero, no estás construyendo una marca, estás haciendo una inversión”. 

Y ojo, esto no tiene nada de malo, pero para que una marca funcione, se construya y se mantenga en el tiempo, debe tener una definición de éxito, diferente al dinero.

¿Cuál es tu definición de éxito? 

Y ahora, ¿Qué es inmediato para ti? ¿Qué tan inmediato quieres ver los resultados? Si tu empresa la estás haciendo para que dure una o varias décadas, ¿Realmente necesitas que el ‘éxito’ llegue en los primeros meses?

La teoría de la pieza que falta tiene muchas historias y analogías, pero en una conferencia hace unas semanas, encontramos una que se siente real.

​Siempre hablamos de “la pieza que falta” como si nosotros, como seres humanos y nuestros negocios, estuvieran incompletos, como si no fuéramos suficientes, y esto nunca resonó con nosotros. 

Somos suficientes, como estemos, pero esto no quiere decir que no hay cabida a la mejora, por eso es tan bonita la palabra suficiente. No es perfección, no es lleno, es suficiente. 

La analogía nueva, que tanto resonó con nosotros, relacionaba esta teoría de la pieza que falta, con la receta de una torta. La receta leía que se necesitaban 3 huevos, además de harina, azúcar, aceite y otros ingredientes. 

Contando la historia, el profesor contó que él olvidó utilizar los 3 huevos en la receta, usó solo 2 y horneó su torta. La torta quedó muy bien, un poco seca, pero buena en sabor. Había cabida a mejorar. 

Cuando se dió cuenta de su error, hizo nuevamente la receta, esta vez con los tres huevos, y la diferencia era significativa. Esta “pieza que faltaba” que él olvidó, no hacía la diferencia entre si había torta o no, pues en los dos casos, el producto final fue una buena torta, pero sí en el sabor del producto. 

Todos los elementos de los negocios, son como este huevo. Puede haber un negocio sin estrategia de comunicación, o sin calendario comercial, o sin estrategia de mercadeo, pero si la tuviera, sería mucho mejor. 

Una vez construimos el rompecabezas de nuestra empresa con las fichas de base; un plan de negocios, ADN de marca, productos, esencia, etc., todas las demás fichas, son mejoras que podemos anexar con el tiempo.