¿Te has dado cuenta de los cambios recientes de Instagram? Y no, no hablamos de si ha bajado o subido el engagement, ¡Hablamos del algoritmo!
Ahora, en el feed de cada persona, cuando se meten a navegar en la red social, cada dos publicaciones de cuentas a las que siguen usualmente sale una publicidad. Pero… ¡Cada dos publicidades, sale una cuenta de sugerencia! Es decir, Instagram trajo su “discovery” o el descubrimiento de cuentas al feed. ¿Cómo esto nos beneficia? Por el conocimiento que tiene la red social sobre tu cuenta y tus seguidores, le puede mostrar orgánicamente tu contenido a nuevas personas, ¡Adquisición gratis de clientes potenciales! PERO, ¿Qué pasa si tu contenido es solo de venta, es aburrido o no conecta? Cuando te muestren en el discovery, nadie hace click y el algoritmo deja de mostrarte, pues no cumples con el objetivo de ellos: Lograr que las personas pasen más tiempo en la red. Entonces, ¿Tienes tu estrategia de comunicación clara? ¿Tienes un balance de contenido de marca, esencia y producto? ¡Aprovecha los beneficios! No te pierdas de oportunidades por errores internos, o por no utilizar bien la red.
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Es una frase que he escuchado desde que era chiquita, quizás porque crecí en el trópico entre palmeras, pero lo cierto es que esta analogía aunque se entiende el mensaje, no es del todo cierta, solo por si acaso, una palmera se demora 1 año para crecer 1 metro, y se demora hasta 5 años en dar cocos.
El hecho es que se entiende que lo que crece rápido, cae rápido, entonces ¿Estás creciendo muy rápido? ¿Cuáles son tus bases? OJO, crecer “rápido” no es malo, siempre y cuando esté soportado en bases duraderas, crecer rápido, a punta de inversión, es insostenible y eso es lo que desafortunadamente estamos viendo hoy en día con “unicornios”, con Silicon Valley, con las marcas de influencers en USA, etc. ¡Evalúate! ¿Cuál es tu “base” de crecimiento? tu super poder, tu arma secreta, ¿Es sostenible y escalable en el plazo largo? Si sí, ¡Perfecto! Si no, no hay problema, solo empieza a pensar en los cambios necesarios para convertir tu estrategia de finita a infinita. ¿Creces o te mantienes por lo que eres y por tu producto? ¿O por lo que inviertes? ¿O por la imagen que presentas que puede, o no, ser real? Según un estudio reciente realizado por VC Corp en Estados Unidos, los emprendimientos con sus colaboradores y empleados en la oficina, facturan hasta 3,5 veces más que los que trabajan a distancia.
Este estudio se realizó entre 45 empresas en etapa semilla y 45 empresas con entre 2 y 5 años en el mercado. La mayoría de ellas con entre 2 y 10 empleados. OJO, este es solo un estudio, no es la verdad absoluta, pero como en todo, si lo vemos desde un ángulo diferente al evidente, podemos tener dos conclusiones: 1) El trabajo presencial motiva las relaciones humanas, y de estas relaciones e interacciones crean nuevas ideas, una cultura de empresa y más beneficios. 2) El trabajo remoto mejora significativamente la calidad de vida de los trabajadores y sus familias. 3) Todo tiene puntos medios, así que suma 1 y 2 y saca tus propias conclusiones. ¿Las nuestras? Todo el equipo de Manual de moda trabaja remoto, pero tenemos una política de comunicación diaria, al inicio y al final de la jornada. Además tenemos una newsletter interna con artículos de interés general, que cada semana la hace una persona diferente del equipo y después discutimos los temas. ¿Notas una diferencia? El aislamiento o la separación física no necesariamente significa la falta de interacciones racionales o emocionales, está en ti evaluar formatos, tomar decisiones y crear sistemas. Siguiendo en la línea de los esfuerzos aislados, muchas veces en las empresas se peca por exceso y por falta. Exceso de planeación y falta de implementación.
“El papel puede con todo”, es una frase odiosa pero real. Podemos hacer reuniones, tener citas con expertos y dejar todo el plan establecido, que sin la implementación, no estamos haciendo nada, solo frustrarse, entonces: 1) Una buena estrategia debe ser sencilla, debe venir acompañada de un plan de acción de fácil implementación. 2) Evita tener una larga lista de prioridades. Una estrategia, para una empresa micro, pequeña o mediana debe responder a uno o máximo dos objetivos no más. 3) Escoge el equipo adecuado. Un equipo no es mucha gente, un equipo pueden ser dos personas, o una persona y un freelancer. Lo importante es saber quién hace qué y en qué tiempos. Si eres tú solo, organízate. 4) Una estrategia sin un plan de implementación es solo un sueño. Y un plan de implementación sin una estrategia clara es solo una lista de cosas por hacer. Ahorra tiempo, canaliza los esfuerzos y avanza de una mejor manera. Plantea un objetivo, crea una estrategia para este objetivo, idea un plan de implementación y asigna las tareas a tu equipo o a tus días, ¡Así se trabaja mejor! Tenemos una metodología o sistema de vida que nos ha enseñado que todo en la vida son ciclos que en algún momento “nos graduamos”, como lo hacemos en la escuela, y la universidad.
Pero ¿Y si nunca nos graduamos de nuestro negocio? Hace unos días hablábamos con una empresaria exitosa del sector del software en Estados Unidos. Ella logró crecer su empresa de 0 a 1 millón de dólares en ventas en 3 años con un equipo de solo 2 personas, ella y su mano derecha. Con el tiempo, ella delegó las ventas para dedicarse a crear, y en dos años creció solo un 10%, acumulado. En la industria del software el crecimiento anual esperado en los primeros 5 años, es de casi el 100%. ¿Qué estaba haciendo ella mal? ¡Se alejó del cliente! Dejó de vender ella y contrató vendedores, que no tenían ni la mitad de la capacidad de explicación que ella tenía. Estas son las encrucijadas de los negocios y es por eso, que en los negocios nunca te gradúas. Esta empresaria retomó las ventas y en un año duplicó sus ventas. Contrató desarrolladores que ejecutaran sus ideas y se “duplicó” a ella misma. ¿Cómo se relaciona esto con nosotros? Mucho escuchamos en la industria de la moda que “yo no quiero salir en las fotos porque no se ve profesional”, o “ya no quiero hacer eso porque no se ve profesional”. ¿Quién dicta qué se ve profesional y qué no? Si tu haces algo muy bueno en tu empresa y funciona, ¿Realmente lo debes delegar? Piensa en tí y tu empresa, no en la óptica y el qué dirán, quizás estás desperdiciando oportunidades valiosas, como esta empresaria, por delegar las funciones erróneas. Emprender no es fácil, pero tampoco debe ser tan difícil como lo tienen algunos empresarios y emprendedores, ¿Qué estamos haciendo mal? Hicimos una encuesta hace unos meses y nos dimos cuenta que el 78 % de los emprendedores encuestados, trabaja el doble sin necesidad.
Las redes sociales y la comunicación, dejaron de ser un lujo para las marcas, y se convirtieron en una necesidad. Son la vitrina, el idioma, el contacto, el canal de venta, son muchas cosas. Pero… Aparentemente ¡Agobian a los empresarios y emprendedores! ¿No es verdad? Según lo que nos han enseñado, si algo nos agobia y hay alguien que lo pueda hacer mejor ¡Debemos contratarlo! ¿Cierto? Entonces contratamos creadores de contenido y gestores de comunidad, que son de gran ayuda, pero ¡NO PUEDEN TRABAJAR SIN UNA ESTRATEGIA! Y aquí es donde trabajamos doble y quizás, pagamos doble. Si no tenemos claros los objetivos a cumplir, los canales y las herramientas que debemos utilizar para llevar a cabo nuestras estrategias, ¡Estamos trabajando de más! (innecesariamente). Entonces, una estrategia se arma con base en los objetivos de marca, el público y las herramientas disponibles. La estrategia se despliega en todos los canales, de esta forma ahorro tiempo y cumplo mejor con los objetivos e indicadores. ¿Haces contenido en cada red sin objetivos? ¿Sin articulación? ¿Sin revisar los inventarios? Piénsalo, ¿Necesitas contratar o necesitas organizarte? El Founder Effect es un fenómeno altamente comentado en las esferas de emprendedores y empresarios. Tal y como su nombre lo dice, habla del efecto que tiene el fundador en la marca, de cara al público.
La relación entre el fundador y la marca es estrecha, sea visible o no. Y esto puede ser, según como lo utilicemos, algo positivo o negativo. Ahora bien, esto no quiere decir que los fundadores deben ser influencers, ni que los influencers tienen más chances de ser exitosos con sus empresas. El fenómeno indica únicamente que así lo queramos o no, en la Era de la tecnología y la información, todo se sabe, y tarde que temprano te van a asociar con tu marca, entonces. ¡Tu decides! Esperas a que “te encuentren”, o te haces visible y aprovechas los beneficios, PERO, estos beneficios se pueden convertir en puntos débiles también, ¿Cómo? Si tu temperamento o marca personal no hace match con el de tu empresa, podemos tener problemas. ¿Viste el caso de la influencer vegana comiendo carne? Es el mismo efecto. Y aquí volvemos al tema de siempre: ESENCIA DE MARCA. ¿Tu marca se parece a ti? ¿Tu marca es acorde a tu estilo de vida? Puede que si, puede que no, pero en ambos escenarios, debes saber cómo actuar. Tú eliges qué tan visible quieres ser, pero es importante reconocer que hay una serie de responsabilidades en imagen y comportamiento, que vienen de la mano de emprender. En los negocios, nos preparamos mucho en números, estrategias, producción y más, pero no siempre nos preparamos lo suficiente en comunicación, ni le damos el lugar se merece este rubro.
Hoy vamos a ver dos ejemplos sencillos: El correo que se le envía a los compradores (mayoristas), ofreciendo nuestros productos y marcas, y el correo que se le envía a la prensa, con información o comunicados para publicación. Ahora bien, si partimos de la premisa que la persona que lo recibe "no está interesada", o sencillamente no estaba esperando este correo, ¿Cómo la interesamos? ¿Cómo “enganchamos” a esta persona? La respuesta es sencilla, quizás muy sencilla: Con la información completa. ¿Cómo? Piénsalo, si tú no estás esperando un correo, o no estás muy interesado y te llega una correspondencia en donde tú sientes que debes sacarle la información a la persona, responder y jugar ping pon de correos para obtener lo que la persona quiere comunicar, ¿Qué tanto te motiva? Si vamos a enviar correos de oferta comercial, asegurémonos que estén bien estructurados, con los archivos adjuntos correctos y toda, toda la información completa. Si vamos a enviar un correo de prensa, ¡Lo mismo! La prensa nos hace un favor de publicación, envía la información completa y las fotos, no “obligues” al periodista a responderte, pues muy seguramente, perderás la oportunidad. Escribe y envía la comunicación como TÚ quisieras recibirla. El tiempo es oro, es preciado, en negocios y en noticias, ¡No lo desperdicies! Las tendencias de moda se han convertido en un objeto de deseo entre los diseñadores y emprendedores, sobretodo en Latinoamérica, parecemos pensar que si no conocemos las tendencias, no vamos a lograr ser exitosos o que nuestras marcas dependen de las tendencias, aquí unos tips.
La moda es 50% creatividad y 50% business. Tener o saber la tendencia, sin un buen manejo del negocio y sin creatividad, no funciona. Tendencias + cliente + ADN = éxito Tendencias + cliente + ADN + estadística = éxito La verdadera forma de explotar las tendencias a nuestro favor, es con conocimiento real de nuestra esencia de marca, el cliente y la data. ¿Tu cliente es un 'trendsetter' arriesgado o es 'del mercado general'? ¡Recuerda el Mind Snack de las tendencias! ¿Tu cliente está en el 10% de las personas que adoptan la tendencia antes que aparece? ¿O en el 30% de las personas que acogen la tendencia en su desarrollo temprano? ¿Quizás en el 60% que aplican la tendencia cuando ya es viral? ¿O del todo no sigue la tendencia? No todo es para todos, siempre recuérdalo. Tu marca y tu son únicos. Hay parámetros globales que aplican para todos y es importante ampliar el conocimiento constantemente, pero lo que verdaderamente te va a permitir sobresalir, es abrir tu propio camino. “Hay que gastar para crecer”, ¿Cuántas veces a la semana escuchas esta frase? La escuchamos en reuniones con amigos, en clases, en los pasillos de los coworkings y en todas partes, pero ¿Qué tan real es?
¡Es real! PERO no como te la imaginas. Si tomamos la frase al pie de la letra, hablamos de “gastar” o invertir, DINERO, para crecer pero no se trata solo de dinero, ¡Al contrario! Invertir dinero, es “lo fácil”. En un momento como el que vivimos, donde las políticas de cookies de Apple impiden el “buen” desarrollo de algunas herramientas de publicidad. El algoritmo de Google hace dificil crecer con publicidad paga por el costo del click, nos queda: Lo orgánico. ¿Sabías que la comunidad orgánica es la más resistente al cambio? Lo dijo un estudio de Harvard Business Review publicado en diciembre, ¿Por qué? Porque el cliente te sigue y está en tu comunidad por afinidad real y no por motivación de publicidades. ¿Cómo usamos los clientes existentes como base de información? ¡Analízalos, estúdialos y duplícalos!, pero todo con contenido orgánico y real. Construye un contenido que sea de valor para el cliente, ¿Cómo? ¡Ponte en los zapatos de ellos! Haz una lista de tus 5, 10 o 20 mejores clientes, al lado de cada uno escribe todo lo que sabes de esos clientes, dedícate a conocerlos mejor. Con esto, podrás relacionar TU marca y TU esencia, con estos patrones de los mejores clientes y crear el contenido de valor “perfecto”, no al 100% pero si al menos, dirigir el 50% de tu contenido a esa audiencia. |
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