MODULO 4: En resumen

1. El canal digital, al igual que muchas de las divisiones comerciales de una marca requiere de mucho rigor, trabajo duro y constante, no es algo para ser tomado a la ligera, ni para ser delegado a un pasante, al hijo o alguna persona lejana del equipo de mercadeo.

2. El canal digital cambia y evoluciona cada día, muchas de estas estrategias serán obsoletas en un año. Es necesario actualizarse.

3. Las redes sociales y el e-commerce deben estar integrados en las empresas.

4. Hay reglas, hay estrategias, pero no hay que olvidar que la gente ingresa a las redes sociales para distraerse y divertirse así que las empresas deben ser marcas y entretenimiento ¡diviértete!

5. El feed de Instagram debe ser una carta de presentación de la marca, las stories son la actualidad.

6. ¿Si ves tus redes, tu página web y tus demás plataformas, las describirías con las palabras clave o los valores de la marca?

7. El contenido es información. Contenido de valor = información por medios gráficos.

8. Si una persona natural publica en promedio 2 stories al día, las personas esperan lo mismo o más de las marcas.

9. Crea un ambiente alrededor de tu marca (ver ejemplos de Louis Vuitton y Dolce & Gabbana - Módulo 1).

10. Las estrategias digitales son entidades vivas, deben estar al día, renovarse, re inventarse de seguido. (Revisa tu estrategia una vez al mes y la estadística de tus cuentas al menos una vez a la semana).

11. MÁS contenido de marca MENOS publicidad de marca. MÁS valor MENOS objetos.

12. Las redes sociales no son sobre ti y tu marca, son sobre el cliente. La audiencia va primero.

13. De la misma forma en la que las marcas buscamos conocer al cliente, el cliente busca conocer la marca. ¡Permíteselo!

14. La receta de unas redes exitosas está en la mezcla de la personalidad de la marca, la exploración cultural, y la exploración social, amarradas con una estrategia.

15. Hacer un solo material para todas las redes y plataformas no es una estrategia.

16. Articular todos los canales es imperativo.

17. El cliente compra en línea, ¿será a ti?

18. Siempre cuida la huella digital. Revisa tu marca con frecuencia en la web.

19. No todos los likes, seguidores y crecimiento es bueno. Es mejor tener una red de clientes que se pueda monetizar, que una red de seguidores que nunca compran.

20. El canal digital es una conversación bilateral. SIEMPRE.

En un estudio privado realizado por Manual de moda para efectos de este curso y sobre una base de 100 marcas de moda (prendas de vestir, calzado, accesorios, joyería, etc.), en Colombia.

El 90% de las marcas encuestadas usan las redes sociales como su principal medio de comunicación y solo el 11% cree tener una estrategia para el canal. (marzo/abril 2020).

Información adicional

Diariamente más de 25 millones de personas utilizan Facebook e Instagram en Colombia. (Data de Facebook Inc. Latinoamérica, medición previa a la pandemia).

En 2019, para la temporada de Amor y Amistad las ventas del e-commerce en Colombia sumaron más de 5200 millones de dólares (unos 20 000 millones de dólares al cambio del mes de abril 2020).

Colombia está en el top 3 de los países con mayor penetración de mercado digital de moda en Latinoamérica.

Lecturas

Cuatro de cada 10 colombianos modificaron sus preferencias de consumo e-commerce:

https://www.larepublica.co/empresas/cuatro-de-cada-10-colombianos-modificaron-sus-preferencias-de-consumo-ecommerce-2994870

Colombia, uno de los países con mayor potencial para retail en América Latina:

https://www.larepublica.co/consumo/colombia-uno-de-los-paises-con-mayor-potencial-para-el-retail-en-america-latina-2977684

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