Negocios Dentro de las preguntas más relevantes y recurrentes que recibimos para nuestra abogada de Propiedad Intelectual María Antonia Carvajal, tuvimos esta: ¿en el sector de la moda qué se puede registrar? “Teniendo en cuenta que la industria de la moda comprende una multiplicidad de operaciones, transacciones y derechos, haré un resumen muy muy breve de algunas de las cosas que pueden ser protegidas mediante leyes de protección intelectual”.
Hoy en día la mayoría de registros en Colombia se pueden radicar sin la necesidad de un abogado, diligenciando los documentos que se encuentran disponibles en las páginas web de las instituciones legales como la SIC y la DNDA, aunque siempre, en la medida de lo posible, es ideal al menos contar con la asesoría legal de un abogado.
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Marketing El PR o las relaciones públicas son uno de los grandes tabúes de la industria, son tildados de ser servicios muy costosos, poco útiles y sin capacidad de medición del ROI ( Return Of Investment - Retorno de inversión), pero la realidad que es que estas agencias, bien seleccionadas y adaptadas a los presupuestos de las marcas, pueden ser de gran ayuda, incluso cambiar el curso de una marca. Las relaciones públicas, como su nombre lo dice, son la forma en la que la marca se relaciona con el cliente final y todo el público. Antiguamente las marcas trabajaban con las agencias de publicidad, creaban campañas y se las pasaban a sus PR para que ellos hicieran difusión en medios. Hoy en día, los relacionistas públicos son mucho más que difusores de información o personas muy bien conectadas, son estrategas de marcas que se insertan entre los equipos de diseño y mercadeo para generar desde cero campañas y estrategias que mejoren la visibilidad de la marca.
Su función es construir puentes que permitan al cliente conectarse con la esencia de las marcas en todas las formas posibles. Las relaciones públicas hoy en día, buscan generar ideas y resolver problemas. “Si tienes una buena idea, bien constituida, no necesitas publicidad solo una relacionista pública que venda tu marca”, los hilos que mueven estos nuevos estrategas de marca que piensan desde la visibilidad y la imagen de la marca, más allá de las ventas, son un ángulo clave que muchas veces las marcas dan por sentado. Es importantísimo esclarecer que contratar un PR para un mes o dos meses es realmente contraproducente, pues no se le da a la agencia la oportunidad de conectarse y crear relaciones reales con los aliados, llámese prensa, embajadores de marca, representantes, clientes top, etc. La perseverancia es la clave de muchas cosas en la industria y esta no es la excepción. Nuestra recomendación: No contratar estos servicios hasta no estar seguros de poder pagar al menos 6 meses de servicios para empezar a ver realmente resultados tangibles. Este es un rubro que vale la pena estudiar y agregar en el plan de expansión de la marca. Más allá de los eventos bien curados, un PR puede realmente cambiar la imagen de la marca de cara al público. Marketing La joyería es una de las divisiones de la moda y el lujo que más está creciendo en este momento, movimientos como la compra de Tiffany & Co. por parte del Grupo LVMH, y más reciente aún el lanzamiento de la primera línea de joyería de Roger Vivier, son muestra de ello en todos los planos. En Colombia, son cada vez más las marcas de bisutería fina que se crean y es importante avanzar con bases. En 2016 Grace Coddington imaginó una campaña fuera de lo convencional para Tiffany & Co., una de las casas de joyería más antiguas e icónicas del mundo que hasta el momento enfocaba sus campañas hacia el romance. Grace propuso, de manera exitosa, un enfoque más moderno y natural que permitiera al consumidor realmente conectarse con la marca. Aquí algunos tips:
El desarrollo de la joyería se ha basado en el diseño, ya no es suficiente evocar los diamantes y las piedras, es importante presentar al cliente los diseños. Marketing La diseñadora brasileña Ana Khouri es una de las joyeras más exquisitas del mundo, con un lugar privilegiado en los mejores talleres de fabricación y joyería. Su arte nace de la escultura y se fue transformado en lujo con los años y las oportunidades. Ana habló con Manual de moda sobre los tips que le daría a los diseñadores que buscan abrirse camino en el mundo de la moda y el lujo, aquí están sus consejos: “Presenta tus colecciones donde quieres y cómo quieres, al principio no es fácil lograr convocatoria, pero si tienes un producto que habla por si solo y gusta, el público va a llegar. Definitivamente es mejor hace un evento auténtico con la imagen 100 % de la marca y tener poco público, que llenar un estadio de gente genérica que al día siguiente no se acuerda ni de tu nombre”.
“Enfócate en la esencia, por qué estás donde estás? ¿qué quieres comunicar? y disfruta todo el proceso”. El proceso de desarrollo y construcción de una marca es un proceso también de re-conocimiento y reconexión para el diseñador, es una oportunidad única de exploración que vale la pena explotar en cada etapa del camino. “Conéctate con tus clientes, contratar equipos de relaciones públicas y espacios de showroom lindos, con el catering perfecto y todos los detalles es muy atractivo, pero no es lo que vende, al final el cliente y sobre todo el buyer, quiere ver el producto, sin tanta alegoría”, “Si tienes la voz correcta y le hablas a un público que escucha, que se conecta contigo, no necesitas intermediarios, solo tú, tu marca y tu producto”. Negocios Hace 5 años un grupo empresarial colombiano, compró la también colombiana Ellipse Lingerie. Hablamos con Juan Camilo Espinal, el gerente la marca y esto es lo que nos contó: “Sabíamos qué queríamos y cómo lo queríamos, sabíamos a qué mujer estábamos dirigidos, así que decidimos comprar una marca que ya estuviera posicionada en vez de empezar desde cero”. “En 2013 compramos la empresa, en 2014 y 2015 empezamos las remodelaciones de las tiendas en Colombia. Para 2016 ya nuestro mercado colombiano estaba estable e iniciamos las exportaciones. Estuvimos en la macrorrueda 60 en Bogotá, ahí conocimos a una compradora rusa que nos convenció de ir al Salon Internacional de la Lencería en Moscú..”
Desde la primera asistencia a la feria Ellipse encontró compradores en Rusia, mercado que hoy 3 años después responde por el 3 % del total de la facturación. Después de Rusia, los organizadores de la feria le propusieron a la marca, participar en el Salon de la Lingerie en París, donde lograron más contactos y clientes. Entre ferias extranjeras, Ellipse Lingerie fue por primera vez a Colombiamoda, donde conocieron a unas inversionistas panameñas que dos años después son las franquiciarias de la marca en Panamá, donde suman ya 2 tiendas. Hoy en día, con tan solo 5 años de la nueva directiva, Ellipse renovó su imagen, abrió nuevas tiendas y mercados. Las ferias y eventos comerciales han sido un gran aliado para la expansión de la marca, que demuestra que si los salones se preparan y los mercados se estudian, con perseverancia, los logros se hacen tangibles. “Hay que ser consistente en ferias después de ir a 6 ferias, fue que logramos la consolidación de nuestro mercado”, nos dijo el directivo, como consejo a las marcas. También contó que desde el punto de vista de Ellipse, el mercado ruso es muy abierto a cosas nuevas, mientras en Estados Unidos el tema de las multimarcas les ha parecido complejo, porque son negocios que llevan mucho tiempo, requieren de mucho inventario y créditos. Marketing Ya hemos hablado de las concept stores, su auge y su importancia en el desarrollo de la industria de la moda en el país. También hablamos de la delicadeza de los buyers o compradores en una tienda, que son finalmente los que hacen la curaduría y definen el curso del negocio, pero ¿cómo se relacionan estas tiendas y estas posiciones como la de un comprador con las redes sociales? Más allá de un mundo virtual, muchas veces tildado de banal y plástico, las redes sociales son un tesoro para las tiendas, las empresas y la industria en general. Dejando de lado todo el “ruido”, o “contaminación visual” que le puede generar este canal a un creativo, esta es la biblia de los comerciantes, los buyers, los merchandisers… Es una bola de cristal que bien utilizada, es invaluable y GRATIS.
De la misma forma en la que las tendencias preceden a las colecciones, los feeds de las celebridades, mundiales y locales, los influenciadores macro y micro e incluso las personalidades locales como alcaldesas, mujeres de sociedad y niñas it, preceden las compras y las ventas. (Una vez más insistimos, estas no son leyes universales y dependen de los casos, pero en el volumen general se cumplen). “La mayoría de las cosas que usa la duquesa de Cambridge, Eva Chen y Chiara se agotan! Si ves algo en ellas que te parezca que tiene potencial ordénalo de inmediato!”, confió en una conferencia una de las compradoras de accesorios para mujer de YNAP, el grupo propietario de Yoox y Net-A-Porter. En el mercado extranjero como en el local, estas personas íconos que viven de la moda, siempre tienen prendas que aún no llegan a tiendas, son como el bombón que uno le muestra a un bebé para que haga una actividad. Ellas presentan las nuevas prendas al mercado y si sabes reconocer qué funciona y qué no en tu tienda, empiezas a entender mejor el mercado. Muchos critican la estrategia porque puede uniformar a la gente o discernir en temas de exclusividad y estilo propio pero, los negocios son negocios y “hay que vender lo que el cliente pide” ¿recuerdan? (Salvo las marcas de nicho que eligen otros caminos, este es, para bien o para mal, nuestro común denominador. Empieza a ver las redes sociales con una mirada diferente, investiga an TagWalk las tendencias de búsqueda, mira en google search los hashtags más buscados y adapta lo que ves a una porción de tus órdenes o a lo que tu mercado y tu plan de negocio permita. Siempre hay una porción de prendas básicas, otra porción de prendas que se venden bien y un espacio reservado a la tendencia, este es el que más beneficiado se ve en esta actividad. ¿Te atreverías a probar? Marketing En la era de la publicidad virtual, con un mercado sobre saturado y un público saciado de ver publicidades, ¿qué deben hacer las marcas para sobresalir? De la macro influencia a la micro influencia. Esta es la tendencia de mayor crecimiento en las redes sociales actualmente, influenciadores de menos de 10.000 seguidores, con un nicho de mercado específico se han convertido en los preferidos de las marcas. "Teníamos (en Net-A-Porter) influencers con millones de seguidores, les juro, que no nos generaban ventas, estabamos invirtiendo grandes sumas de dinero en pagos y en ropa, para nada. Después teníamos estas niñas que tenían un estilo propio y un nicho de mercado, con poquitos followers, que nos traían ventas cada semana", dijo Carmen Bousquets, empresaria de moda y co-fundadora de Net-A-Porter. Este escenario es muy real. Pasa de seguido. ¿Es más factible que compres algo que te recomienda una influenciadora, o algo que te recomienda tu amiga? Esa es la pregunta clave que nos lleva a entender este fenómeno. Un micro influencer tiene una relación casi personal con sus seguidores, esto genera una confianza de otro nivel en su público.
Ahora bien, tanto los influenciadores como las marcas tienen aquí una responsabilidad en sus manos, que al parecer es uno de los factores determinantes de la publicidad virtual del futuro: la honestidad y la transparencia.
Recuerda: la publicidad en redes no es únicamente con influencers, ni tampoco es algo obligatorio. Si no le favorece a tu negocio o a tu mercado objetivo, no lo uses. De manera general, contratar influencers no es una estrategia que recomendemos (Salvo casos específicos), aunque reconocemos esta faceta como una parte esencial de la industria de la moda en el mundo. Para aquellos del otro lado del espectro, según las estadísticas globales el mercado de los influencers pesa hoy 8.000 millones de dólares anuales y se espera que alcance los 15.000 millones anuales en 2022. Si eres un influencer, es tu momento de hacerte valer. Negocios Muchas empresas hoy en día han visto el canal virtual como un outlet por medio del cual “mover la caja” a costa de las colecciones pasadas, si bien la idea de un outlet virtual es muy atractiva, la página principal de venta de la tienda es la cara de la marca, es el primer contacto del consumidor con la marca y difiere mucho de una tienda de precios reducidos.
Si tu estrategia de venta en línea está destinada a ampliar la base de clientes con oferta de tus productos en ciudades, regiones o países donde no hay tiendas o retailers, tienes que tener en cuenta que el cliente debe poder sentir en el portal lo mismo que sienten los clientes que compran en físico. Los colores, las visuales, la organización del portal, el servicio al cliente, los tiempos de envío, los empaques, el servicio después de la venta, todo debe estar 100 % en línea con la marca y sus ideales. La tienda en línea no es un producto aparte de la marca, es una extensión de la misma y hay que tratarla como tal. Si no puedes hacer una tienda virtual o una página a la imagen de tu tienda, es mejor no hacerla. |
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May 2023
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